Fiets gestolen? Doe aangifte bij de politie.
Als je fiets gestolen is, doe dan altijd aangifte bij de politie. Dit helpt bij het terugvinden door ons, jou of de politie - nu en later. Houd het volgende in gedachten:
- Fietsenstalling: Controleer eerst de fietsenstalling van de gemeente, want zij kunnen hem hebben verwijderd.
- BikeID: Doe aangifte met je BikeID uit de VanMoof-app (Instellingen > Geavanceerd).
- Politieaangifte: Als het bevestigd gestolen is, meld het dan direct bij de politie, meestal online, en noteer het zaaknummer.
Je fiets als gestolen melden in de VanMoof-app is de essentiële eerste stap — dit activeert het volgsysteem, schakelt je gestolen fiets uit en start het terugvindproces.
Stap voor stap: melden in de VanMoof-app
- Open de VanMoof-app op je iOS- of Android-apparaat
- Tik op Instellingen (rechtsonder in het scherm)
- Selecteer de fiets die je wilt melden
- Scroll naar beneden en tik op Diefstaltracking
- Kies ofwel tracking met Ride Pro of Schakel de fiets op afstand uit.
- Bevestig je melding — de app leidt je door de resterende stappen
Zodra gemeld, wordt de fiets op afstand uitgeschakeld en activeert de trackingchip. De servers van VanMoof beginnen locatiecoördinaten te ontvangen zodra de fiets binnen het bereik van een mobiel netwerk is.
Wat gebeurt er daarna — per model
S6-serie: Bekijk de locatie van je fiets in de app. Krijg Ride Pro voor live en nauwkeurigere tracking in de app.
S5 & A5: Bekijk de locatie van je fiets via My VanMoof. Tracking in de app met Ride Pro komt later in 2026.
S3 & X3 (en ouder): Je moet Ride Pro hebben om je fiets te kunnen volgen. Met Ride Pro kun je de fiets volgen in de VanMoof-app. Houd tot 24 uur aan voor de eerste coördinaten verschijnen. Lees meer hier over waarom je Ride Pro nodig hebt om te kunnen volgen.
💡 Opmerking: Pushmeldingen wanneer het alarm afgaat zijn een functie van Ride Pro. Zonder Ride Pro ontvang je geen realtime alarmmeldingen.
Wat gebeurt er nadat je diefstal hebt gemeld?
| Dag 0 – 14 | Na 14 dagen | |
|---|---|---|
|
Met Theft Proof
|
Bike Hunters volgen en proberen terug te vinden.
|
Als de fiets niet wordt gevonden, bestellen we een vervangend exemplaar van vergelijkbare leeftijd en kilometerstand voor je.
|
|
Zonder Theft Proof
|
Jij (en de autoriteiten) gebruiken de Ride Pro tracking om de fiets te lokaliseren.
|
Tracking blijft actief totdat de fiets wordt teruggevonden of de batterij leeg is.
|
|
Zonder Theft Proof & Ride Pro
|
Schakel je fiets uit in de VanMoof-app.
|
Als je fiets wordt teruggevonden en je hebt de diefstal gemeld bij VanMoof en de politie, is de kans groter dat hij weer bij jou terechtkomt.
|
Controleer de locatie
|
Hoe te volgen |
Aanvullende info |
|---|---|---|
|
VanMoof S6-serie
|
Vergrendel je fiets in de VanMoof-app en start tracking met Ride Pro. |
Gebruik Ride Pro voor live tracking. Zonder Ride Pro zie je de laatst verbonden locatie. |
|
VanMoof S5 & A5
|
Log in op je My VanMoof-account en klik op Controleer fiets locatie. Voor nauwkeurigere tracking, gebruik Ride Pro in de app.
|
Als er geen kaart verschijnt, heeft je fiets nog geen coördinaten verzonden.
|
|
VanMoof S3 & X3 |
Je moet Ride Pro hebben om je fiets te kunnen volgen. Met Ride Pro kun je de fiets volgen in de VanMoof-app.
|
Het kan tot 24 uur duuren voordat de eerste locatie verschijnt.
|
Informeer de politie
Doe altijd zo snel mogelijk een officiële aangifte bij de politie zodra je fiets gestolen is. Veel teruggevonden VanMoof-fietsen zijn met hulp van de politie teruggevonden. Als je Theft Proof hebt, is het doen van aangifte verplicht om de zoektocht te starten.
Lees meer over het activeren van Theft Proof
💡 Opmerking: Als je denkt dat je je fiets gewoon kwijt bent geraakt in plaats van dat hij gestolen is, gebruik dan eerst Apple Find My — dat gaat sneller en schakelt de fiets niet uit. Markeer je fiets alleen als gestolen als je zeker weet dat hij is meegenomen.