Fahrrad gestohlen? Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei.
Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, erstatten Sie immer Anzeige bei der Polizei. Dies hilft bei der Wiederbeschaffung durch uns, Sie oder die Polizei – jetzt und später. Beachten Sie:
- Fahrraddepot: Überprüfen Sie zuerst das städtische Fahrraddepot, da das Fahrrad dort möglicherweise abgegeben wurde.
- BikeID: Melden Sie den Diebstahl in der VanMoof-App (Einstellungen > Erweitert) mit Ihrer BikeID.
- Polizeibericht: Wenn der Diebstahl bestätigt ist, melden Sie ihn sofort der Polizei, meist online, und notieren Sie sich die Vorgangsnummer.
Die Meldung Ihres gestohlenen Fahrrads in der VanMoof-App ist der wichtigste erste Schritt – dadurch wird das Tracking-System aktiviert, Ihr gestohlenes Fahrrad deaktiviert und der Wiederbeschaffungsprozess gestartet.
Schritt für Schritt: Meldung in der VanMoof-App
- Öffnen Sie die VanMoof-App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät
- Tippen Sie auf Einstellungen (unten rechts auf dem Bildschirm)
- Wählen Sie das Fahrrad aus, das Sie melden möchten
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Diebstahl-Tracking
- Wählen Sie entweder das Tracking mit Ride Pro oder deaktivieren Sie das Fahrrad aus der Ferne.
- Bestätigen Sie Ihre Meldung – die App führt Sie durch die weiteren Schritte
Nach der Meldung wird das Fahrrad aus der Ferne deaktiviert und der Tracking-Chip aktiviert. Die Server von VanMoof beginnen mit dem Empfang von Standortdaten, sobald sich das Fahrrad in einem Mobilfunknetz befindet.
Was passiert als Nächstes – nach Modell
S6-Serie: Sehen Sie den Standort Ihres Fahrrads in der App an. Nutzen Sie Ride Pro für Live-Verfolgung und genauere In-App-Verfolgung.
S5 & A5: Sehen Sie den Standort Ihres Fahrrads in My VanMoof. In-App-Tracking mit Ride Pro wird später im Jahr 2026 verfügbar sein.
S3 & X3 (und ältere): Sie benötigen Ride Pro, um Ihr Fahrrad zu verfolgen. Mit Ride Pro können Sie das Fahrrad in der VanMoof-App verfolgen. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die ersten Koordinaten angezeigt werden. Lesen Sie hier mehr darüber, warum Sie Ride Pro zum Verfolgen benötigen.
💡 Hinweis: Push-Benachrichtigungen bei einer Alarmauslösung sind eine Funktion von Ride Pro. Ohne Ride Pro erhalten Sie keine Echtzeit-Alarmmeldungen.
Was passiert, nachdem Sie einen Diebstahl gemeldet haben?
| Tag 0 – 14 | Nach 14 Tagen | |
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Mit Theft Proof
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Bike Hunter suchen Ihr VanMoof.
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Wenn nicht gefunden, bestellen wir Ihnen einen Ersatz in ähnlichem Alter und mit ähnlicher Laufleistung.
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Ohne Theft Proof
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Sie (und die Behörden) nutzen das Ride Pro-Tracking, um das Fahrrad zu finden.
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Das Tracking bleibt aktiv, bis das Fahrrad wiedergefunden wird oder der Akku leer ist. |
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Ohne Theft Proof & Ride Pro
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Deaktivieren Sie Ihr Fahrrad in der VanMoof-App.
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Wenn Ihr Fahrrad wiedergefunden wird und Sie den Diebstahl sowohl bei VanMoof als auch bei der Polizei gemeldet haben, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass es zu Ihnen zurückkehrt.
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Standort überprüfen
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Wie man verfolgt |
Zusätzliche Informationen |
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VanMoof S6-Serie
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Sperren Sie Ihr Fahrrad in der VanMoof-App und starten Sie das Tracking mit Ride Pro. |
Verwenden Sie Ride Pro für Live-Tracking. Ohne Ride Pro sehen Sie nur den zuletzt verbundenen Standort. |
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VanMoof S5 & A5
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Melden Sie sich bei Ihrem My VanMoof-Konto an und klicken Sie auf Fahrradstandort prüfen. Für genauere Verfolgung verwenden Sie Ride Pro in der App.
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Wenn keine Karte angezeigt wird, hat Ihr Fahrrad noch keine Koordinaten gesendet.
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VanMoof S3 & X3 |
Sie benötigen Ride Pro, um Ihr Fahrrad zu verfolgen. Mit Ride Pro können Sie das Fahrrad in der VanMoof-App verfolgen.
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Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Standort angezeigt wird.
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Informieren Sie die Polizei
Erstatten Sie immer eine offizielle Anzeige bei der Polizei, sobald Ihr Fahrrad gestohlen wurde. Viele wiedergefundene VanMoof-Fahrräder wurden mit Hilfe der Polizei zurückgebracht. Wenn Sie Theft Proof haben, ist die Anzeige bei der Polizei erforderlich, um die Suche zu starten.
Lesen Sie mehr über die Aktivierung von Theft Proof
💡 Hinweis: Wenn Sie glauben, dass Sie Ihr Fahrrad nur verlegt haben und es nicht gestohlen wurde, verwenden Sie zunächst Apple Find My – das ist schneller und deaktiviert das Fahrrad nicht. Markieren Sie Ihr Fahrrad nur als gestohlen, wenn Sie sicher sind, dass es entwendet wurde.