VanMoof Theft Proof ist unser Diebstahlschutz-Service, der für ein beruhigendes Gefühl bei Ihrem Fahrrad sorgt. Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, werden unsere Bike Hunters es aufspüren und zurückholen. Falls wir es innerhalb von 14 Tagen nicht wiederfinden, ersetzen wir Ihr Fahrrad durch eines mit ähnlicher Laufleistung und Qualität.
Verfügbare Modelle
VanMoof Theft Proof ist derzeit verfügbar für:
- VanMoof S5 & A5
- VanMoof S6 Serie (S6 und S6 Open)
Geografische Verfügbarkeit
Theft Proof ist derzeit verfügbar in:
- Niederlande
- Deutschland
- Frankreich
- Belgien
- Vereinigtes Königreich
Preise
Wählen Sie den für Sie passenden Zeitraum:
- 2 Jahre: 280 €
- 3 Jahre: 390 €
Zahlung: Einmalige Zahlung erforderlich (monatliche Zahlungen nicht verfügbar)
So melden Sie Ihr Fahrrad als gestohlen
Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wurde, gehen Sie sofort wie folgt vor:
Schritt 1: In der VanMoof App melden
- Öffnen Sie die VanMoof App
- Navigieren Sie zu Einstellungen
- Wählen Sie Ihr Fahrrad aus
- Scrollen Sie zu Diebstahl-Tracking
- Tippen Sie auf Als gestohlen melden und folgen Sie den Anweisungen
- Ihr Fahrrad wird aus der Ferne gesperrt und das Tracking aktiviert
Schritt 2: Polizeibericht einreichen
Sie müssen innerhalb von 48 Stunden eine offizielle Anzeige bei der Polizei erstatten. Der Polizeibericht muss enthalten:
- Datum und Uhrzeit des Diebstahls
- Ort, an dem das Fahrrad gestohlen wurde
- Rahmennummer/Seriennummer Ihres Fahrrads
- Beschreibung der Diebstahlsumstände
- Offizielle Referenznummer des Polizeiberichts
Schritt 3: Dokumentation einreichen
- Nutzen Sie die VanMoof Theft Proof Option in unserem Kontaktformular
- Laden Sie Ihren offiziellen Polizeibericht (Dokumentdatei) hoch
- Stellen Sie sicher, dass das Fahrrad zuerst in der App als gestohlen gemeldet wurde
Was passiert als Nächstes?
Wiederherstellungsprozess
Sobald das Tracking aktiviert ist und wir Ihren Polizeibericht erhalten haben:
- Unsere Bike Hunters beginnen sofort mit dem Wiederherstellungsprozess
- Sie können den Fortschritt der Suche verfolgen:
- S5/A5 Fahrräder: Über Ihr MyVanMoof-Konto verfolgen
- S6 Fahrräder: Über Ihre VanMoof App verfolgen
- Ride Pro Abonnenten: Direkt in der VanMoof App mit erweiterten Funktionen verfolgen
- S3/X3 und älter: Tracking-Link per E-Mail erhalten (Oder mit RidePro in der App verfolgen)
Zeitplan
- Wiederherstellungszeitraum: 14 Tage ab dem Moment der Aktivierung des Trackings
- Wenn Ihr Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nicht wiedergefunden wird, bestellen wir ein Ersatzfahrrad
- Lieferung des Ersatzfahrrads: Unser Ziel ist es, Ihr Ersatzfahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung zu liefern
- Maximale Zeit ohne Fahrrad: Insgesamt 28 Tage (14 Tage Wiederherstellung + 14 Tage Lieferung)
Wichtige Details zur Abdeckung
Was ist abgedeckt
- Unterstützung bei der Wiederbeschaffung durch unser Bike Hunter Team
- Ersatzfahrrad mit ähnlichem Alter, Laufleistung und Qualität, wenn die Wiederbeschaffung innerhalb von 14 Tagen nicht erfolgreich ist
- Die Abdeckung ist an Ihr spezifisches Fahrrad (identifiziert durch Seriennummer) gebunden
Was ist NICHT abgedeckt
- Zubehör: Am Fahrrad befestigte Gegenstände zum Zeitpunkt des Diebstahls (Taschen, Lichter, Handyhalterungen usw.) sind nicht abgedeckt
- Persönliche Gegenstände: Alle persönlichen Dinge, die Sie in Taschen oder Körben hatten
- Schäden durch Diebstahl oder Vandalismus: Wenn wir Ihr Fahrrad wiederfinden, es aber beschädigt ist, übernimmt Theft Proof keine Reparaturen. Wir geben es im vorgefundenen Zustand zurück. Für notwendige Reparaturen müssen Sie einen VanMoof-Partner aufsuchen.
Voraussetzungen für die Abdeckung
Ihr Fahrrad muss ordnungsgemäß gesichert sein, damit Theft Proof gültig ist:
- Kick Lock muss aktiviert sein: Das integrierte Kick Lock muss mit einem Tipp Ihres Fußes korrekt verschlossen sein
- Smarte Funktionen aktiviert: Das Diebstahlschutzsystem des Fahrrads muss beim Diebstahl aktiviert sein
- Kein zusätzliches Schloss erforderlich – Ihr Kick Lock bietet den Schutz
So funktioniert Theft Proof
Einmaliger Service pro Theft Proof
Theft Proof ist an Ihr spezifisches Fahrrad gebunden (nicht an Ihr Konto oder Kundenprofil). Das bedeutet:
- Wenn Ihr Fahrrad durch Theft Proof ersetzt wird, gilt der Service als verbraucht für das ursprüngliche Fahrrad
- Wenn Ihr Fahrrad wiedergefunden wird (nicht ersetzt), bleibt Theft Proof bis zum Ablaufdatum gültig
- Wenn Ihr Fahrrad ersetzt wird und Sie Schutz für das neue Fahrrad wünschen, müssen Sie Theft Proof erneut erwerben
Beispielszenarien
Szenario 1 – Fahrrad wiedergefunden
- Tag 1: Fahrrad als gestohlen melden
- Tag 10: Fahrrad wird von Bike Hunters wiedergefunden
- Ergebnis: Ihr ursprünglicher Theft Proof Schutz läuft bis zum Ablaufdatum weiter
Szenario 2 – Fahrrad ersetzt
- Tag 1: Fahrrad als gestohlen melden
- Tag 14: Fahrrad nicht wiedergefunden, Ersatz bestellt
- Tag 19: Neues Fahrrad geliefert
- Ergebnis: Theft Proof Service ist nun verbraucht. Erwerben Sie einen neuen Schutz für das Ersatzfahrrad, falls gewünscht.
Stornierung und Rückerstattung
- 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Transaktion stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung
- Nach Diebstahlmeldung: Sobald Sie Ihr Fahrrad in der App als gestohlen gemeldet haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich
- Keine automatische Verlängerung: Der Schutz verlängert sich am Ende der Laufzeit nicht automatisch. Verlängern Sie die Verlängerung innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf des Vertrage
- Maximale Laufzeit: Insgesamt 3 Jahre
Unterschied zwischen Theft Proof und Ride Pro
Theft Proof
- Bike Hunters arbeiten für Sie: Unser professionelles Team spürt Ihr Fahrrad auf und holt es zurück
- Ersatzgarantie: Sie erhalten ein neues Fahrrad, wenn wir Ihres innerhalb von 14 Tagen nicht wiederfinden
- Einmaliger Kauf: Schutz für 1, 2 oder 3 Jahre
- Am besten für: Sorgenfreiheit mit professioneller Unterstützung
Ride Pro
- Sie werden zum Bike Hunter: Verfolgen Sie Ihr Fahrrad selbst mit GPS in der App
- Erweiterte Tracking-Tools: Live-GPS-Karte, Bluetooth-Näherungsradar, Sofortbenachrichtigungen
- Abonnement-Service: Jährlich
- Am besten für: Fahrer, die selbst aktiv werden wollen
Hinweis: Sie können beide Services für maximalen Schutz und Flexibilität nutzen.
Hilfe erhalten
Bei Fragen zu Theft Proof oder Bike Tracking:
- Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich
- Lesen Sie Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen für detaillierte rechtliche Informationen
Denken Sie daran: Melden Sie den Diebstahl sofort, reichen Sie Ihren Polizeibericht innerhalb von 48 Stunden ein und halten Sie Ihr Kick Lock und den Alarm aktiviert, um vollständigen Schutz zu gewährleisten.