Bij VanMoof staat jouw gemoedsrust voorop. We hebben geavanceerde beveiligingsfuncties direct in onze fietsen en het ecosysteem ingebouwd om ervoor te zorgen dat jouw rit van jou blijft. Dit is hoe wij jou en je fiets beschermen.
Bike stolen? File a police report.
If your bike is stolen, always file a police report. This helps with recovery by us, you, or the police - now and later. Keep in mind:
- Bike Depot: Check the municipality’s bike depot first, as they may have removed it.
- Frame Number: Report with your Frame Number (not the BikeID) from the VanMoof app (Settings > Advanced).
- Police Report: If confirmed stolen, report it to the police immediately, usually online, and take note of the case number.
🔒 Afstandsbediening vergrendelen & Diefstalmodus
Op het moment dat je je fiets als gestolen meldt in de VanMoof-app, wordt deze volledig vergrendeld. Hij wordt volledig onbruikbaar voor iedereen, waardoor het voor dieven een zeer zware deurstopper wordt.
📡 Altijd-aan VanMoof-tracking
Je fiets beschikt over ingebouwde locatie-tracking. Voor beveiliging op het hoogste niveau biedt ons Ride Pro-pakket geavanceerde Diefstaltracking om de locatie van je fiets in realtime te monitoren.
Lees meer over Ride Pro.
🕵️♂️ Diefstalbestendig & The Bike Hunters
Als je fiets vermist raakt, zal ons legendarische team van Bike Hunters deze opsporen. Als zij je fiets binnen twee weken niet kunnen vinden en terughalen, beloven wij een vervangend exemplaar te leveren.
Ontdek Diefstalbestendig.
🔑 Wisselende validatiecodes
Om ongeautoriseerde toegang te voorkomen, gebruikt je fiets een dynamische validatiecode. Deze code wisselt wanneer de fiets van eigenaar verandert.
Een code kan nooit twee keer worden gebruikt.
De code roteert en wordt automatisch bijgewerkt in je account wanneer een fiets wordt losgekoppeld, waardoor het digitale eigenaarschap van je fiets waterdicht blijft.
Koppel je je fiets los? Dan wordt er een nieuwe code gegenereerd die naar je e-mailadres wordt gestuurd.
Meer info over Fietsreferenties.
🪪 Fietsreferentieservice
Toegang tot je account of fietsgegevens kwijt? Ons team staat klaar om je referenties veilig te herstellen. Om de hele VanMoof-gemeenschap te beschermen, verifiëren we het eigendom strikt door lokale politie-registers en het VanMoof-register van gestolen fietsen te controleren voordat we toegang verlenen.
Herstel je toegang via de Fietsreferentieservice.