Je kunt je account op elk moment sluiten.
Hoe je je account verwijdert
- Open de VanMoof-app
- Ga naar Instellingen
- Tik op het Profielpictogram en klik op 'Accountgegevens bewerken'
- Scroll naar beneden en selecteer Account verwijderen
Fietsen en abonnementen
Je kunt een account niet verwijderen als er een actieve fiets of abonnement aan gekoppeld is.
- Fietsen: We verwijderen de fiets uit je account en sturen je nieuwe fietsgegevens per e-mail.
- Ride Pro: Verwijder je abonnementen voordat je je account annuleert. Er verschijnt een waarschuwingsbericht als je een actief abonnement hebt.
Veelgestelde vragen
Wat als ik een fiets aan mijn account gekoppeld heb? We verwijderen de fiets en sturen nieuwe fietsgegevens naar je inbox.
Wat gebeurt er met gedeelde familieaccounts? We verwijderen de fiets van hun profiel. Zij verliezen de toegang tot jouw rit, maar behouden hun eigen account.
Het proces is mislukt. Wat nu? Er kunnen storingen optreden. Probeer het over een paar uur opnieuw.
Kan ik mijn account verwijderen met een actief Ride Pro-abonnement? Ja. Wij annuleren het abonnement voor je.
💡Heb je nog steeds problemen met het verwijderen van je account?
Neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Zij helpen je met het annuleren van je abonnement, het verwijderen van je fiets en het handmatig verwijderen van je account.