⚠️ Belangrijke mededeling voor rijders met oudere fietsen (S3-serie en ouder)
Als u een S3, X3 of een ouder VanMoof-model bezit en Ride Pro niet heeft geactiveerd vóór 31 maart 2026, is tracking helaas niet langer beschikbaar op uw fiets. Dit komt door de wereldwijde uitfasering van het 2G-netwerk. De oudere VanMoof-fietsen maakten gebruik van het 2G-netwerk om locatiegegevens te verzenden. Nu dit netwerk geleidelijk wordt uitgefaseerd, is de simkaart in deze fietsen permanent uitgeschakeld en kan tracking niet worden heractiveerd. Voor volledige details over wat er is gebeurd en wat uw opties zijn, zie:
Gratis tracking
Als u een VanMoof heeft en geen abonnement op Ride Pro hebt, heeft u nog steeds toegang tot een beperkte set trackingfuncties wanneer uw fiets als gestolen wordt opgegeven.
Locatie-updates
Wanneer uw VanMoof in diefstal-trackingmodus staat, zendt hij zijn locatie via internet uit. Rijders zonder Ride Pro zien alleen de laatst bekende locatie waar de telefoon met de fiets was verbonden. In de gestolen modus stuurt uw fiets zonder Ride Pro geen locatie-updates.
We raden u aan de 14-daagse gratis proefperiode te gebruiken om Ride Pro te activeren, zelfs als uw fiets al gestolen is. Als u een verbonden fiets heeft (niet van toepassing op SX3 en ouder), zal de fiets locatie-updates beginnen te verzenden zodra deze worden doorgegeven.
In de buurt komen: de Bluetooth-scanner
Zodra u zich ongeveer binnen 15 meter van uw S6 bevindt, detecteert de app het Bluetooth-signaal en schakelt automatisch over naar een snellere trackingsmodus. Dit is beschikbaar voor alle VanMoof-rijders, met of zonder Ride Pro.
De scanner wordt blauw wanneer er een verbinding wordt gedetecteerd. De signaalsterkte wordt in realtime weergegeven:
- Slecht signaal: ~20 meter bereik
- Zeer sterk signaal: minder dan 1 meter — u bent er vlak naast
Eenmaal verbonden via Bluetooth kunt u:
- De lichten laten knipperen
- Een ping-geluid activeren
Deze Bluetooth-gebaseerde acties reageren sneller dan afstandsbedieningscommando’s, waardoor ze ideaal zijn voor de laatste fase van het lokaliseren van uw fiets.
💡 Jacht-tip
Als uw telefoon het BLE-signaal van de fiets oppikt, sturen wij een pushmelding om u te waarschuwen, zelfs als u niet actief op zoek bent naar de fiets. Zorg ervoor dat app-meldingen zijn ingeschakeld in de instellingen van uw telefoon.
Nodig een gast-rijder uit om uw kansen te vergroten. Voor S6-fietsen gaat u echter op jacht met maximaal 2 apparaten, niet meer, omdat dit de stabiliteit van uw Bluetooth-verbinding kan beïnvloeden.
💡 Ride Pro Tip
Gebruik de 14-daagse gratis proefperiode om Ride Pro te activeren, zelfs als uw fiets al gestolen is. Koop het online, voer de activatiecode in de app in en begin direct met tracken - de fiets hoeft niet aanwezig te zijn.