VanMoof-fietsen zijn uitgerust met ingebouwde trackingtechnologie die wordt geactiveerd wanneer de fiets als gestolen wordt gemeld. Voor verbeterde functies biedt Ride Pro in-app tracking en Bluetooth-proximiteitstracking.
Bovendien ondersteunen alle S5 & A5-fietsen—en S3 & X3-modellen die vanaf april 2021 zijn geproduceerd—Apple Zoek Mijn voor dagelijkse locatie tracking, zelfs wanneer de fiets niet als gestolen is gemeld.
| VanMoof S5 & A5 | VanMoof S3 & X3 | |
|---|---|---|
| VanMoof Tracking | VanMoof-account | E-mail link |
| Ride Pro (in-app) | Komt binnenkort | ✓ (14 dagen gratis proefperiode) |
| Apple Zoek Mijn | ✓ | Fietsen verkocht vanaf april 2021 |
1. Meld & Activeer
Open de VanMoof-app → Instellingen → Diefstal Tracking. Tik op Meld gestolen en volg de aanwijzingen. Tracking is nu actief en de fiets is op afstand vergrendeld.
Waarom eerst melden?
Tracking begint pas zodra de fiets als gestolen is gemarkeerd.
2. Controleer de Locatie
| Hoe te Tracken | Aanvullende Info | |
|---|---|---|
| VanMoof S5 & A5 | Meld je aan bij je My VanMoof-account en klik op Controleer fiets locatie. | Als er geen kaart verschijnt, heeft je fiets nog geen coördinaten verzonden. |
| VanMoof S3 & X3 | Je ontvangt een e-mail met de titel Track mijn fiets met een live tracking kaart. | Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste locatie verschijnt. |
3. Ride Pro (Geavanceerde in-app tracking)
Het Ride Pro-abonnement verbetert je ervaring en biedt alles wat je nodig hebt om je eigen Bike Hunter te worden: in-app GPS-kaart, Bluetooth-proximiteitsradar, laatst-gezien meldingen.
Hoe te beginnen: Activeer in de VanMoof-app de 14 dagen gratis proefperiode of koop Ride Pro. Voor meer in-app tracking info, bekijk het Ride Pro artikel.
4. Apple Zoek Mijn
Naast ons interne trackingsysteem integreert VanMoof naadloos met Apple Zoek Mijn voor algemene locatiebewustzijn. Deze functie stelt je in staat om je fiets te lokaliseren, zelfs wanneer deze niet als gestolen is gemeld, en biedt een breder beeld van de locatie van je fiets.
Open Zoek Mijn op je iPhone / iPad → Items. Selecteer je VanMoof. Bekijk de locatie of speel een geluid af.
Let op: Apple Zoek Mijn vervangt niet VanMoof Diefstal Tracking.
Als je fiets gestolen is, meld dit dan alsnog in de VanMoof-app om herstel te activeren.
5. Wat gebeurt er nadat je een diefstal meldt?
| Dag 0 – 14 | Na 14 dagen | |
|---|---|---|
| Met Theft Proof | Bike Hunters volgen en proberen herstel. | Als niet gevonden, sturen we een vervanging van vergelijkbare leeftijd en kilometerstand. |
| Zonder Theft Proof | Jij (en de autoriteiten) gebruiken de tracking links om de fiets te lokaliseren. | Tracking blijft actief totdat de fiets is teruggevonden. |