Als je een retourzending voor je VanMoof-fiets hebt geïnitieerd, vraag je je waarschijnlijk af wanneer je je terugbetaling kunt verwachten. Dit artikel verduidelijkt het tijdspad van het terugbetalingsproces en welke factoren van invloed kunnen zijn op de timing van je terugbetaling.
Hoe lang duurt het?
Terugbetalingen worden meestal snel verwerkt nadat ons magazijnteam je geretourneerde fiets heeft ontvangen en geïnspecteerd. Na de inspectie zal ons magazijnteam de financiële afdeling informeren om de terugbetaling te starten. De timing van de terugbetaling die op je rekening verschijnt kan variëren afhankelijk van factoren zoals de verwerkingstijden van je bank en de gebruikte betaalmethode. Over het algemeen kun je verwachten dat het terugbetaalde bedrag binnen 14 werkdagen na de start van de terugbetaling op je rekening wordt bijgeschreven.