Nadat jouw VanMoof is afgeleverd, heb je 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Gedurende deze tijd, als je besluit om de fiets terug te sturen, laat het dan weten aan ons ondersteuningsteam. Het is belangrijk om op te merken dat binnen de periode van 14 dagen, de fiets niet meer dan 25 km mag worden gereden en moet worden geretourneerd in de originele verpakking. Retouren na de periode van 14 dagen zijn niet mogelijk.
Wij brengen een vergoeding van €150 in rekening voor het retourneren van fietsen binnen 14 dagen. Deze vergoeding omvat de verzending en verwerking van jouw retour.
Voor meer informatie, raadpleeg onze retourbeleid.