Fahrrad gestohlen? Erstatte Anzeige bei der Polizei.
Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde, erstatte immer Anzeige bei der Polizei. Das hilft dir, uns oder der Polizei dabei, es wiederzufinden – jetzt und später. Beachte Folgendes:
- Fahrraddepot: Überprüfe zuerst das Fahrraddepot der Gemeinde, da dein Fahrrad möglicherweise dorthin gebracht wurde.
- Rahmennummer: Erstatte Anzeige mit deiner Rahmennummer (nicht der BikeID) aus der VanMoof-App (Einstellungen > Erweitert).
- Polizeiliche Anzeige: Wenn der Diebstahl bestätigt ist, melde ihn sofort der Polizei, normalerweise online, und notiere dir die Vorgangsnummer.
Dein Fahrrad in der VanMoof-App als gestohlen zu melden, ist der entscheidende erste Schritt – dadurch wird das Ortungssystem aktiviert, dein gestohlenes Fahrrad deaktiviert und der Wiederbeschaffungsprozess gestartet.
Schritt für Schritt: Einen Diebstahl in der VanMoof-App melden
- Öffne die VanMoof-App auf deinem iOS- oder Android-Gerät
- Tippe auf Einstellungen (unten rechts auf dem Bildschirm)
- Wähle das Fahrrad aus, das du melden möchtest
- Scrolle nach unten und tippe auf Diebstahlortung
- Wähle entweder die Ortung mit Ride Pro oder Das Fahrrad aus der Ferne deaktivieren.
- Bestätige deine Meldung – die App führt dich durch die verbleibenden Schritte
Nach der Meldung wird das Fahrrad aus der Ferne deaktiviert und der Ortungschip aktiviert. Die Server von VanMoof beginnen mit dem Empfang von Standortkoordinaten, sobald sich das Fahrrad in Reichweite eines Mobilfunknetzes befindet.
Was als Nächstes passiert – je nach Modell
S6-Serie: Sieh dir den Standort deines Fahrrads in der App an. Mit Ride Pro erhältst du eine Live-Ortung und eine genauere Ortung in der App.
S5 & A5: Sieh dir den Standort deines Fahrrads in der App an. Weitere Diebstahlschutzfunktionen mit Ride Pro werden später verfügbar sein.
S3 & X3 (und ältere Modelle): Du benötigst Ride Pro, um dein Fahrrad zu orten. Mit Ride Pro kannst du das Fahrrad in der VanMoof-App orten. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die ersten Koordinaten angezeigt werden. Hier erfährst du mehr darüber, warum du Ride Pro zur Ortung benötigst.
💡 Hinweis: Push-Benachrichtigungen, wenn der Alarm ausgelöst wird, sind eine Ride-Pro-Funktion. Ohne Ride Pro erhältst du keine Echtzeitwarnungen zum Alarm.
Was passiert, nachdem du einen Diebstahl gemeldet hast?
| Tag 0–14 | Nach 14 Tagen | |
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Mit Theft Proof
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Bike Hunters orten das Fahrrad und versuchen, es wiederzubeschaffen.
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Wenn es nicht gefunden wird, bestellen wir dir ein Ersatzfahrrad mit ähnlichem Alter und ähnlicher Laufleistung.
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Ohne Theft Proof
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Du (und die Behörden) nutzt die Ride-Pro-Ortung, um das Fahrrad zu finden.
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Die Ortung bleibt aktiv, bis das Fahrrad wiedergefunden wird oder der Akku leer ist.
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Ohne Theft Proof & Ride Pro
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Deaktiviere dein Fahrrad in der VanMoof-App.
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Wenn dein Fahrrad wiedergefunden wird und du es bei VanMoof und der Polizei als gestohlen gemeldet hast, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass es zu dir zurückfindet.
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Standort überprüfen
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So ortest du dein Fahrrad |
Zusätzliche Informationen |
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VanMoof S6-Serie
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Schließe dein Fahrrad in der VanMoof-App ab und starte die Ortung mit Ride Pro. |
Nutze Ride Pro für die Live-Ortung. Ohne Ride Pro wird dir der zuletzt verbundene Standort angezeigt. |
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VanMoof S5 & A5
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Schließe dein Fahrrad in der VanMoof-App ab und starte die Ortung.
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Wenn keine Karte angezeigt wird, hat dein Fahrrad noch keine Koordinaten übermittelt.
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VanMoof S3 & X3 |
Du benötigst Ride Pro, um dein Fahrrad zu orten. Mit Ride Pro kannst du das Fahrrad in der VanMoof-App orten.
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Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Standort angezeigt wird.
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Polizei benachrichtigen
Erstatte immer eine offizielle Anzeige bei der Polizei, sobald dein Fahrrad gestohlen wurde. Viele wiedergefundene VanMoof-Fahrräder konnten mit Unterstützung der Polizei zurückgebracht werden. Wenn du Theft Proof hast, ist eine polizeiliche Anzeige erforderlich, um die Suche einzuleiten.