Het alarmsysteem van je VanMoof-fiets wordt automatisch geactiveerd wanneer je je fiets vergrendelt met de kick lock. Het alarm gaat af als iemand probeert je vergrendelde fiets te verplaatsen of ermee te knoeien.
Werkt het alarm niet? Controleer deze stappen
1. Alarm inschakelen in app-instellingen
- Open de VanMoof-app
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Geavanceerd
- Zet Alarm op AAN
2. Activeer de Kick Lock
- Het alarm werkt alleen wanneer je fiets is vergrendeld en je telefoon niet binnen Bluetooth-bereik is verbonden
- Gebruik de kick lock op je fiets om het vergrendelingsmechanisme in te schakelen en het alarm te activeren
3. Update je firmware
- Zorg ervoor dat je fiets de nieuwste firmware heeft geïnstalleerd. Controleer op updates in de VanMoof-app
- Volg het firmware-updateproces als er een update beschikbaar is
Begrijpen van alarmvertragingen
Het alarm van je fiets wordt niet onmiddellijk geactiveerd na het vergrendelen. De vertraging hangt af van de huidige staat van je fiets:
Vanuit rijmodus (fiets operationeel)
- Vertraging: 30 seconden
- Wanneer je klaar bent met fietsen en je fiets vergrendelt, wacht het alarm 30 seconden voordat het actief wordt
- Dit voorkomt valse alarmen wanneer je nog in de buurt van je fiets bent
Vanuit uitgeschakelde staat
- Vertraging: 2 seconden
- Als je fiets al is uitgeschakeld wanneer je hem vergrendelt, wordt het alarm bijna onmiddellijk geactiveerd
- Minimale vertraging zorgt voor snelle bescherming
Hulp nodig?
Als je alarm nog steeds niet werkt na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Voeg deze informatie toe wanneer je contact opneemt met de ondersteuning:
- Je BikeID
- App-versie en telefoonmodel
- Specifieke foutmeldingen ontvangen
- Stappen die je al hebt geprobeerd
- Huidige firmwareversie van je fiets