Comment accéder à mon compte des commandes VanMoof ?
Pour gérer vos commandes, vous devrez accéder à votre compte des commandes VanMoof à https://orders.vanmoof.com/orders. Connectez-vous avec votre adresse email, et vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres envoyé dans votre boîte mail. Il vous suffit de saisir ce code lorsqu'il vous est demandé pour vous connecter en toute sécurité sans avoir besoin de retenir un mot de passe.
Que puis-je faire dans mon compte des commandes ?
Votre compte des commandes vous donne un contrôle complet sur vos achats et abonnements VanMoof. Voici tout ce que vous pouvez gérer :
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Gestion des abonnements
Gardez vos abonnements VanMoof à jour en gérant les abonnements actifs, en ajustant les paramètres d'abonnement, ou en annulant les abonnements si nécessaire. Tous les détails de vos abonnements sont accessibles en un seul endroit pratique.
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Moyens de paiement
Ajoutez de nouveaux moyens de paiement à votre compte ou supprimez ceux qui sont obsolètes. Cela garantit que vos abonnements et futurs achats se déroulent sans interruption.
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Suivi des commandes & demandes de retour
Consultez l'historique complet de vos commandes et suivez les commandes en cours depuis leur passage jusqu'à la livraison. Vous verrez des mises à jour en temps réel sur l'état d'expédition de vos produits VanMoof. Vous avez changé d'avis et souhaitez retourner la commande ? Vous pouvez également demander un retour depuis votre compte. Plus d'instructions ici.
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Accès aux factures
Téléchargez les factures de n'importe laquelle de vos commandes directement depuis votre compte.
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Gestion des adresses
Mettez à jour votre adresse de facturation ou de livraison à tout moment. Que vous ayez déménagé ou que vous ayez besoin de corriger des informations, vous pouvez ajuster ces détails pour garantir une facturation et une livraison précises.
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Changement d'adresse email
Besoin de mettre à jour l'adresse email associée à votre compte ? Vous pouvez changer l'adresse email de votre compte directement depuis les paramètres de votre compte, afin de continuer à recevoir les mises à jour importantes et les notifications de commande. Cliquez sur vos initiales en haut à droite, puis sur profil, et modifiez votre nom et/ou votre email à cet endroit.