Le système d'alarme de votre vélo VanMoof s'active automatiquement lorsque vous verrouillez votre vélo à l'aide du Kick Lock. L'alarme se déclenchera si quelqu'un tente de déplacer ou de manipuler votre vélo verrouillé.
L'alarme ne fonctionne pas ? Vérifiez ces étapes
1. Activer l'alarme dans les paramètres de l'application
- Ouvrez l'App VanMoof
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez Avancé
- Activez Alarme sur ON
2. Activez le Kick Lock
- L'alarme ne fonctionne que lorsque votre vélo est verrouillé et que votre téléphone n'est pas connecté à proximité Bluetooth
- Utilisez le Kick Lock sur votre vélo pour engager le mécanisme de verrouillage et activer l'alarme
3. Mettez à jour votre firmware
- Assurez-vous que votre vélo dispose du dernier firmware installé. Vérifiez les mises à jour dans l'App VanMoof
- Suivez le processus de mise à jour du firmware si une mise à jour est disponible
Comprendre les délais d'alarme
L'alarme de votre vélo ne s'active pas immédiatement après le verrouillage. Le délai dépend de l'état actuel de votre vélo :
Depuis le mode de conduite (vélo opérationnel)
- Délai : 30 secondes
- Lorsque vous terminez votre trajet et verrouillez votre vélo, l'alarme attend 30 secondes avant de devenir active
- Cela évite les fausses alarmes lorsque vous êtes encore près de votre vélo
Depuis l'état éteint
- Délai : 2 secondes
- Si votre vélo est déjà éteint lorsque vous le verrouillez, l'alarme s'active presque immédiatement
- Un délai minimal assure une protection rapide
Besoin d'aide ?
Si votre alarme ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes, contactez notre équipe de support. Incluez ces informations lors de votre contact avec le support :
- Votre BikeID
- Version de l'application et modèle de téléphone
- Messages d'erreur spécifiques reçus
- Étapes que vous avez déjà essayées
- Version actuelle du firmware de votre vélo