Les vélos VanMoof sont équipés d'une technologie de tracking intégrée qui s'active lorsque le vélo est signalé volé. Pour des fonctionnalités améliorées, Ride Pro offre un tracking in-app et un tracking de proximité Bluetooth.
De plus, tous les vélos S5 & A5 — et les modèles S3 & X3 produits à partir d'avril 2021 — prennent en charge Apple Localiser pour le tracking de la localisation au quotidien, même lorsque le vélo n'est pas signalé volé.
| VanMoof S5 & A5 | VanMoof S3 & X3 | |
|---|---|---|
| Tracking VanMoof | Compte VanMoof | Lien par e-mail |
| Ride Pro (in-app) | Bientôt disponible | ✓ (essai gratuit de 14 jours) |
| Apple Localiser | ✓ | Vélos vendus à partir d'avril 2021 |
1. Signaler & Activer
Ouvre l'app VanMoof → Paramètres → Tracking des vols. Appuie sur Signaler volé et suis les instructions. Le tracking est maintenant actif et le vélo est verrouillé à distance.
Pourquoi signaler d'abord ?
Le tracking ne commence que lorsque le vélo est marqué comme volé.
2. Vérifier la Localisation
| Comment Suivre | Infos Supplémentaires | |
|---|---|---|
| VanMoof S5 & A5 | Connecte-toi à ton compte My VanMoof et clique sur Vérifier la localisation du vélo. | Si aucune carte n'apparaît, ton vélo n'a pas encore transmis de coordonnées. |
| VanMoof S3 & X3 | Tu recevras un e-mail intitulé Suivre mon vélo avec une carte de tracking en direct. | Il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que la première localisation apparaisse. |
3. Ride Pro (Tracking avancé in-app)
L'abonnement Ride Pro améliore ton expérience et te fournit tout ce dont tu as besoin pour devenir ton propre Bike Hunter : carte GPS in-app, radar de proximité Bluetooth, alertes de dernière vue.
Comment commencer : Dans l'app VanMoof, active l'essai gratuit de 14 jours ou achète Ride Pro. Pour plus d'informations sur le tracking in-app, consulte l'article Ride Pro.
4. Apple Localiser
En plus de notre système de tracking interne, VanMoof s'intègre parfaitement avec Apple Localiser pour une prise de conscience générale de la localisation. Cette fonctionnalité te permet de localiser ton vélo même lorsqu'il n'est pas signalé volé, offrant un contexte plus large pour l'emplacement de ton vélo.
Ouvre Localiser sur ton iPhone / iPad → Objets. Sélectionne ton VanMoof. Visualise sa localisation ou fais jouer un son.
Attention : Apple Localiser ne remplace pas le Tracking des vols VanMoof.
Si ton vélo est volé, signale-le toujours dans l'app VanMoof pour activer la récupération.
5. Que se passe-t-il après avoir signalé un vol ?
| Jour 0 – 14 | Après 14 jours | |
|---|---|---|
| Avec Theft Proof | Les Bike Hunters suivent et tentent de récupérer le vélo. | Si non retrouvé, nous expédierons un remplacement d'âge et de kilométrage similaires. |
| Sans Theft Proof | Toi (et les autorités) utilisez les liens de tracking pour localiser le vélo. | Le tracking reste actif jusqu'à ce que le vélo soit récupéré. |