Neuinstallation erforderlich
Wenn die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung nicht helfen, wende dich bitte an deinen VanMoof Service Partner, um die Firmware auf deinem Fahrrad neu installieren zu lassen.
Symptome: Keine Motorunterstützung und/oder die Tasten am Lenker funktionieren nach dem Update auf FW v1.11.0 nicht.
Erforderliche Schritte:
- 30 Sekunden warten: Wenn das Fahrrad den Ton „Update abgeschlossen“ abspielt, warte 30 Sekunden, bevor du das Fahrrad EINSCHALTEST.
- Manuell einschalten: Wenn die Tasten am Lenker nicht funktionieren, schalte das Fahrrad über den Einschaltknopf unter dem Oberrohr EIN.
- Fahrrad zurücksetzen (Fallback): Wenn die Schritte 1 und 2 das Problem nicht beheben, halte den Einschaltknopf unter dem Oberrohr 15 Sekunden lang gedrückt, um das Fahrrad zurückzusetzen und die Funktionalität wiederherzustellen.
Hast du dein Fahrrad zurückgesetzt?
Hast du dein Fahrrad zurückgesetzt, indem du den Einschaltknopf 15 Sekunden lang gedrückt hast? Dadurch wird auch Bluetooth zurückgesetzt. Wähle in den Einstellungen deines Telefons die Bluetooth-Verbindung aus und tippe auf Ignorieren. Öffne anschließend die VanMoof-App, um die Verbindung erneut herzustellen.