Das Aktualisieren der Firmware deines VanMoof Bikes sorgt für optimale Leistung und Zugriff auf die neuesten Funktionen. Der Firmware-Aktualisierungsprozess besteht aus zwei Hauptschritten und erfordert eine stabile Bluetooth-Verbindung während des gesamten Vorgangs. Das Update besteht aus 2 Teilen:
Teil 1: Herunterladen. Die Firmware-Datei wird über die VanMoof App über deine Internetverbindung auf dein Telefon heruntergeladen.
Teil 2: Übertragung auf das Bike. Die heruntergeladene Firmware-Datei wird über Bluetooth von deinem Telefon auf dein Bike übertragen. Dieser Schritt erfordert eine stabile und ununterbrochene Bluetooth-Verbindung.
Wird dein Bike nicht aktualisiert?
Bevor du mit der Fehlerbehebung unten beginnst, stelle bitte sicher, dass dein Bike im Originalzustand ist. Entferne jegliches Zubehör, das mit deinem Bike verbunden ist (z.B. Voordrager oder Heavy Duty Rear Carrier mit Licht), verbinde das Vorder- und/oder Rücklicht wieder mit dem Originalkabel und versuche, das Bike erneut zu aktualisieren.
Fehlerbehebung
Verbindungsprobleme während des Updates
-
Befolge die Schritte zur Bluetooth-Fehlerbehebung:
- Schalte Bluetooth auf deinem Telefon aus und wieder ein
- Schließe und öffne die VanMoof App erneut
- Führe einen Power-Cycle deines Bikes durch (halte den power button 15 Sekunden gedrückt)
- Stelle sicher, dass keine anderen Geräte mit deinem Bike verbunden sind
- Bewege dich näher an dein Bike heran (innerhalb von 1 Meter)
- Versuche das Update an einem Ort mit weniger Bluetooth-Interferenzen
-
Stelle eine stabile Verbindung her, bevor du es erneut versuchst:
- Warte auf das Bestätigungssignal beim Verbinden
- Überprüfe, ob die Verbindung mindestens 30 Sekunden stabil ist
- Stelle sicher, dass der Bildschirm deines Telefons während des Updates aktiv bleibt
Update-Fehler
Was passiert:
- Ein oder mehrere Komponenten können aufgrund von Problemen nicht aktualisiert werden
- Die App zeigt eine Fehlermeldung an, trotz teilweisem Erfolg
- Dein Bike funktioniert weiterhin normal mit den aktualisierten Komponenten
- Hast du die Kabel an diesem Bike angepasst? Gebrochene oder beschädigte Kabel führen dazu, dass das Update unterbrochen wird.
Deine nächsten Schritte:
- Überprüfe die Funktionalität des Bikes - teste alle Funktionen, um den normalen Betrieb sicherzustellen, und setze das Bike zurück, indem du den power button 15 Sekunden lang drückst
-
Versuche das Update erneut nachdem du eine stabilere Verbindung hergestellt hast:
- Befolge die oben genannten Schritte zur Bluetooth-Fehlerbehebung
- Stelle optimale Bedingungen sicher (nahe Nähe, minimale Interferenzen)
- Besuche einen Partner oder kontaktiere den Support, wenn die Probleme weiterhin bestehen:
- Notiere oder mache einen Screenshot der Fehlermeldung
- Melde jegliche Funktionsprobleme mit deinem Bike
- Gib deine BikeID und App-Version an
Update dauert zu lange
Normale Dauer: 5-15 Minuten, abhängig von der Größe des Updates und der Verbindungsqualität
Wenn es länger dauert:
- Unterbreche nicht - lass den Prozess abschließen
- Halte die Geräte nah beieinander - halte die Nähe während des gesamten Vorgangs aufrecht
- Halte die App aktiv - schließe die App nicht zwangsweise
FAQs
F: Kann ich mein Bike während eines Firmware-Updates verwenden? A: Nein, vermeide es, dein Bike während des Update-Vorgangs zu fahren, um die Bluetooth-Verbindung aufrechtzuerhalten.
F: Was, wenn das Update mehrmals fehlschlägt? A: Versuche die Schritte zur Fehlerbehebung, stelle optimale Bedingungen sicher und kontaktiere den Support, wenn die Probleme weiterhin bestehen.
F: Beeinträchtigt ein teilweises Update die Leistung meines Bikes? A: Dein Bike wird weiterhin normal funktionieren. Die meisten Komponenten haben die neueste Firmware, nur die problematische Komponente bleibt auf der vorherigen Version.
F: Wie oft sollte ich die Firmware meines Bikes aktualisieren? A: Aktualisiere, wann immer die App dazu auffordert, um optimale Leistung und Zugriff auf neue Funktionen zu gewährleisten.