Wenn Ihr VanMoof nicht reagiert, keine Sorge. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Fahrrad wieder zum Leben zu erwecken.
Ihr Fahrrad befindet sich im Tiefschlaf
Um Ihre Batterie während langer Inaktivitätsphasen zu schützen, geht Ihr Fahrrad in den Tiefschlaf. In diesem Modus wacht es nicht automatisch auf.
Einstecken. Schließen Sie Ihr Ladegerät für mindestens zwei Stunden an.
Zurücksetzen. Drücken Sie die Einschalttaste am Oberrohr zwei Sekunden lang, um das System zu wecken.
Einschalten. Drücken Sie kurz eine der Lenker-Tasten oder die Einschalttaste, um Ihr Fahrrad zu starten.
Ihre Verbindung ist inaktiv
Ihr Fahrrad wacht nicht automatisch auf und reagiert nicht auf Touch Unlock, wenn es nicht per Bluetooth mit Ihrem Telefon verbunden ist.
Bluetooth prüfen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon in den Systemeinstellungen mit Ihrem Fahrrad gekoppelt ist.
Aktualisieren. Starten Sie die VanMoof App neu und versuchen Sie, das Fahrrad mit der App oder der Lenker-Taste zu entsperren.
Ihre Batterie ist leer
Ihr VanMoof hat zwei Batterien: die Hauptbatterie zum Fahren und eine Patronenbatterie für die Elektronik. Wenn eine davon leer ist, reagiert das Fahrrad nicht.
Aufladen. Schließen Sie Ihr Ladegerät für mindestens zwei Stunden an. Eine rote Lampe am Ladegerät zeigt an, dass es arbeitet; grün bedeutet, dass es voll ist.
System pulsieren. Wenn noch keine Reaktion erfolgt, ziehen Sie das Ladegerät ab und drücken Sie einmal die Einschalttaste. Dies sendet einen Impuls von der Hauptbatterie zur Patrone.
Ladevorgang abschließen. Stecken Sie das Ladegerät für weitere 15 Minuten wieder ein, um sicherzustellen, dass die Elektronik mit Strom versorgt wird.
Einschalten. Drücken Sie die Lenker-Taste oder die Einschalttaste, um zu starten, und folgen Sie dann den Anweisungen in der App.
Weckt es immer noch nicht?
Wenn diese Schritte nicht funktionieren, ist es Zeit für einen professionellen Check-up. Buchen Sie einen Termin an Ihrem nächstgelegenen Standort in unserem Partnernetzwerk.