Opnieuw installeren noodzakelijk
Als de onderstaande probleemoplossing niet helpt, ga dan naar je VanMoof Service Partner om de firmware op je fiets opnieuw te laten installeren.
Symptomen: Geen motorondersteuning en/of knoppen op het stuur werken niet na het updaten naar FW v1.11.0.
Vereiste stappen:
- Wacht 30 seconden: Wanneer de fiets het geluid "update voltooid" afspeelt, wacht je 30 seconden voordat je de fiets AAN zet.
- Handmatig inschakelen: Als de knoppen op het stuur niet werken, zet je de fiets AAN met de aan-uitknop onder de bovenbuis.
- Fiets resetten (alternatief): Als stap 1 en 2 het probleem niet oplossen, houd je de aan-uitknop onder de bovenbuis 15 seconden ingedrukt om de fiets te resetten en de functionaliteit te herstellen.
Heb je je fiets gereset?
Heb je je fiets gereset door de aan-uitknop 15 seconden ingedrukt te houden? Hiermee wordt ook Bluetooth gereset. Ga in de instellingen van je telefoon naar de Bluetooth-verbinding en kies Vergeet dit apparaat. Open vervolgens de VanMoof-app om opnieuw te koppelen.