Bestellingen beheren

Hoe krijg ik toegang tot mijn VanMoof-bestellingen?

Om uw bestellingen te beheren, moet u inloggen op uw VanMoof bestellingenaccount via https://orders.vanmoof.com/orders. Log in met uw e-mailadres en u ontvangt een 6-cijferige verificatiecode die naar uw e-mailinbox wordt gestuurd. Voer deze code eenvoudig in wanneer hierom wordt gevraagd om veilig in te loggen zonder een wachtwoord te hoeven onthouden.

Wat kan ik doen op mijn bestelpagina?

Uw bestelpagina geeft u volledige controle over uw VanMoof aankopen en abonnementen. Dit is alles wat u kunt beheren:

1. Besteltracking & Retouraanvragen

   Bekijk uw volledige bestelgeschiedenis en volg lopende bestellingen vanaf het plaatsen tot de levering. U ziet realtime updates over de status van uw VanMoof-producten gedurende het verzendproces. Op uw bestelpagina kunt u:

   1. Uw producten en betaalde bedragen
   2. Uw Fiets-ID('s) zodra de bestelling is verzonden
   3. Uw verzend- en factuurgegevens
   4. Het Verwachte Leveringsvenster
   5. Realtime updates over de status van uw VanMoof-producten gedurende het verzendproces. 

   Van gedachten veranderd en wilt u de bestelling retourneren? U kunt ook een retour aanvragen in uw account. Meer instructies hier.

2. Abonnementsbeheer

   Houd uw VanMoof-abonnementen up-to-date door 

   1. Actieve abonnementen te beheren
   2. Abonnementsinstellingen aan te passen
   3. Abonnementen te annuleren indien nodig.

   Al uw abonnementsgegevens zijn toegankelijk op één handige locatie.

3. Betaalmethoden

   Voeg nieuwe betaalmethoden toe aan uw account of verwijder verouderde. Dit zorgt ervoor dat uw abonnementen en toekomstige aankopen soepel worden verwerkt zonder onderbreking.

4. Factuurtoegang

   Download facturen voor al uw bestellingen rechtstreeks vanuit uw account.

5. Adresbeheer

   Werk uw factuuradres of afleveradres op elk moment bij. Of u nu bent verhuisd of informatie moet corrigeren, u kunt deze gegevens aanpassen om een nauwkeurige facturering en levering te garanderen.

6. Wijzigingen in e-mailadres

   Moet u het e-mailadres bijwerken dat aan uw account is gekoppeld? U kunt uw account-e-mailadres rechtstreeks wijzigen via uw accountinstellingen, zodat u belangrijke updates en bestelmeldingen blijft ontvangen. Klik rechtsboven op uw initialen, profiel en pas daar uw naam en/of e-mail aan.