Hoe volg je je VanMoof

Bijgewerkt 19 februari 2026 14:37

Je fiets als gestolen melden in de VanMoof-app is de essentiële eerste stap — dit activeert het volgsysteem, schakelt je gestolen fiets uit en start het terugvindproces.

Van toepassing op: Alle modellen

Belangrijk: Tracking start pas nadat je je fiets als gestolen meldt. Het systeem van VanMoof houdt de locatie van je fiets niet passief bij tijdens normaal gebruik. Je moet het handmatig activeren.

Stapsgewijs: melden in de VanMoof-app

Open de VanMoof-app op je iOS- of Android-apparaat
Tik op Instellingen (rechtsonder in het scherm)
Selecteer de fiets die je wilt melden
Scroll naar beneden en tik op Diefstal tracking
Kies voor tracking met Ride Pro of Schakel de fiets op afstand uit.
Bevestig je melding — de app leidt je door de resterende stappen

Na melding wordt de fiets op afstand uitgeschakeld en wordt de trackingchip geactiveerd. De servers van VanMoof beginnen locatiecoördinaten te ontvangen zodra de fiets binnen bereik van een mobiel netwerk is.

Wat gebeurt er daarna — per model

S3 & X3 (en ouder): Je ontvangt een e-mail met een persoonlijke trackinglink. Met Ride Pro kun je de fiets ook live volgen in de VanMoof-app. Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste coördinaten verschijnen.

S5 & A5: Bekijk de locatie van je fiets via My VanMoof. In-app tracking met Ride Pro komt later in 2026.

S6-serie: Bekijk de locatie van je fiets in de app. Live en meer nauwkeurige in-app tracking met Ride Pro komt later in 2026.

Let op: Pushmeldingen wanneer het alarm afgaat zijn een Ride Pro-functie. Zonder Ride Pro ontvang je geen realtime alarmmeldingen.

Wat gebeurt er nadat je een diefstal meldt?

	Dag 0 – 14	Na 14 dagen
Met Theft Proof	Bike Hunters volgen en proberen de fiets terug te vinden.	Indien niet gevonden, sturen we een vervangend exemplaar van vergelijkbare leeftijd en kilometerstand.
Zonder Theft Proof	Jij (en de autoriteiten) gebruiken de trackinglinks om de fiets te lokaliseren.	Tracking blijft actief totdat de fiets is teruggevonden of de batterij leeg is.

Controleer de locatie

	Hoe te volgen	Aanvullende info
VanMoof S5 & A5	Log in op je My VanMoof-account en klik op Check bike location.	Als er geen kaart verschijnt, heeft je fiets nog geen coördinaten verzonden.
VanMoof S3 & X3	Je ontvangt een e-mail met de titel Track my bike met een live trackingkaart.	Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste locatie verschijnt.

Meld het bij de politie

Dien altijd zo snel mogelijk een officieel politierapport in zodra je fiets gestolen is. Deel de trackinglink of coördinaten met de politie — veel teruggevonden VanMoof-fietsen zijn met hulp van de politie opgespoord. Als je Theft Proof hebt, is het indienen van een politierapport ook vereist om het vervangingsproces te starten.

Lees meer over het activeren van Theft Proof.

Let op: Als je denkt dat je je fiets gewoon kwijt bent in plaats van dat deze is gestolen, gebruik dan eerst Apple Find My — dit is sneller en schakelt de fiets niet uit. Markeer je fiets alleen als gestolen als je zeker weet dat hij is meegenomen.