Réinstallation nécessaire
Si les étapes de dépannage ci-dessous ne vous aident pas, rendez-vous chez votre partenaire de service VanMoof pour réinstaller le firmware sur votre vélo.
Symptômes : aucune assistance moteur et/ou boutons du guidon qui ne fonctionnent pas après la mise à jour vers le firmware v1.11.0.
Étapes requises :
- Attendez 30 secondes : lorsque le vélo émet le son indiquant que la mise à jour est terminée, attendez 30 secondes avant d’allumer le vélo.
- Allumage manuel : si les boutons du guidon ne fonctionnent pas, allumez le vélo à l’aide du bouton d’alimentation situé sous le tube supérieur.
- Réinitialisation du vélo (solution de secours) : si les étapes 1 et 2 ne résolvent pas le problème, maintenez le bouton d’alimentation situé sous le tube supérieur enfoncé pendant 15 secondes pour réinitialiser le vélo et rétablir son fonctionnement.
Avez-vous réinitialisé votre vélo ?
Avez-vous réinitialisé votre vélo en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes ? Cette opération réinitialise également le Bluetooth. Dans les réglages de votre téléphone, oubliez la connexion Bluetooth, puis ouvrez l’application VanMoof pour effectuer à nouveau l’association.