⚠️ Avis important pour les cyclistes possédant des vélos plus anciens (série S3 et antérieurs)
Si vous possédez un S3, X3 ou tout autre modèle VanMoof plus ancien et que vous n'avez pas activé Ride Pro avant le 31 mars 2026, le suivi n'est malheureusement plus disponible sur votre vélo. Cela est dû à l'arrêt mondial du réseau 2G. Les anciens modèles de vélos VanMoof utilisaient le réseau 2G pour transmettre les données de localisation. Maintenant que ce réseau est progressivement abandonné, la carte SIM de ces vélos a été désactivée de façon permanente et le suivi ne peut pas être réactivé. Pour tous les détails sur ce qui s'est passé et quelles sont vos options, consultez :
Suivi gratuit
Si vous avez un VanMoof et que vous n'êtes pas abonné à Ride Pro, vous avez toujours accès à un ensemble limité de fonctionnalités de suivi lorsque votre vélo est signalé volé.
Mises à jour de localisation
Lorsque votre VanMoof est en mode suivi de vol, il transmet sa localisation via internet. Les cyclistes sans Ride Pro ne voient que la dernière localisation connue où le téléphone était connecté au vélo. En mode vol, votre vélo sans Ride Pro n'envoie aucune mise à jour de localisation.
Nous vous conseillons d’utiliser l’essai gratuit de 14 jours pour activer Ride Pro même si votre vélo a déjà été volé. Si vous avez un vélo connecté (non applicable pour les SX3 et plus anciens), le vélo commencera à envoyer des mises à jour de localisation une fois transmises.
Se rapprocher : le scanner Bluetooth
Une fois que vous êtes à environ 15 mètres de votre S6, l'application détecte son signal Bluetooth et passe automatiquement à un mode de suivi plus rapide. Cela est disponible pour tous les cyclistes VanMoof, avec ou sans Ride Pro.
Le scanner devient bleu lorsqu'une connexion est détectée. La puissance du signal est affichée en temps réel :
- Signal faible : portée d'environ 20 mètres
- Signal très fort : moins d'1 mètre — vous êtes juste à côté
Une fois connecté via Bluetooth, vous pouvez :
- Faire clignoter les lumières
- Déclencher un son de ping
Ces actions basées sur Bluetooth répondent plus rapidement que les commandes à distance, ce qui les rend idéales pour la phase finale de localisation de votre vélo.
💡 Astuce de chasse
Si votre téléphone capte le signal BLE du vélo, nous enverrons une notification push pour vous alerter, même si vous ne cherchez pas activement le vélo. Assurez-vous d’activer les notifications de l’application dans les paramètres de votre téléphone.
Invitez un cycliste invité pour augmenter vos chances. Pour les vélos S6, toutefois, partez à la chasse avec un maximum de 2 appareils, pas plus, sous peine d'impacter la stabilité de votre connexion Bluetooth.
💡 Astuce Ride Pro
Utilisez l’essai gratuit de 14 jours pour activer Ride Pro même si votre vélo a déjà été volé. Achetez-le en ligne, saisissez le code d’activation dans l’application et commencez le suivi immédiatement - aucun vélo présent n’est requis.