Accéder à votre compte
Pour accéder à votre compte VanMoof orders sur https://orders.vanmoof.com/orders, vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Il vous suffit de saisir ce code lorsqu’il vous est demandé pour vous connecter en toute sécurité sans avoir besoin de mémoriser un mot de passe.
Ce que vous pouvez faire
Votre compte commandes vous donne un contrôle total sur vos achats et abonnements VanMoof. Voici tout ce que vous pouvez gérer :
- Gestion des abonnements
- Méthodes de paiement
- Suivi des commandes et demandes de retour
- Accès aux factures
- Gestion des adresses
- Modifications de l’adresse e-mail
Gestion des abonnements
Gardez vos abonnements VanMoof à jour en gérant les abonnements actifs, en ajustant les paramètres d’abonnement ou en annulant les abonnements si nécessaire. Tous les détails de vos abonnements sont accessibles en un seul endroit pratique.
Méthodes de paiement
Ajoutez de nouvelles méthodes de paiement à votre compte ou supprimez celles qui sont obsolètes. Cela garantit que vos abonnements et futurs achats se déroulent sans interruption.
Suivi des commandes et demandes de retour
Consultez l’historique complet de vos commandes et suivez les commandes en cours depuis la passation jusqu’à la livraison. Vous verrez des mises à jour en temps réel sur l’état d’expédition de vos produits VanMoof. Vous avez changé d’avis et souhaitez retourner une commande ? Vous pouvez également demander un retour depuis votre compte. Plus d’instructions ici.
Accès aux factures
Téléchargez les factures de toutes vos commandes directement depuis votre compte.
Gestion des adresses
Mettez à jour votre adresse de facturation ou votre adresse de livraison à tout moment. Que vous ayez déménagé ou que vous deviez corriger des informations, vous pouvez ajuster ces détails pour garantir une facturation et une livraison précises.
Modifications de l’adresse e-mail
Vous devez mettre à jour l’adresse e-mail associée à votre compte ? Vous pouvez modifier l’adresse e-mail de votre compte directement depuis les paramètres de votre compte, afin de continuer à recevoir les mises à jour importantes et les notifications de commande. Cliquez sur vos initiales en haut à droite, profil et ajustez votre nom et/ou e-mail là-bas.