VanMoof Bikes sind mit integrierter Tracking-Technologie ausgestattet, die aktiviert wird, wenn das Bike als gestohlen gemeldet wird. Für erweiterte Funktionen bietet Ride Pro In-App-Tracking und Bluetooth-Nähe-Tracking.
Zusätzlich unterstützen alle S5 & A5 Bikes – und S3 & X3 Modelle, die ab April 2021 produziert wurden – Apple „Wo ist?“ für die tägliche Standortverfolgung, auch wenn das Bike nicht als gestohlen gemeldet ist.
| VanMoof S5 & A5 | VanMoof S3 & X3 | |
|---|---|---|
| VanMoof Tracking | VanMoof Konto | E-Mail-Link |
| Ride Pro (in der App) | Demnächst verfügbar | ✓ (14-tägige kostenlose Testversion) |
| Apple „Wo ist?“ | ✓ | Bikes, die ab April 2021 verkauft wurden |
1. Melden & Aktivieren
Öffne die VanMoof App → Einstellungen → Diebstahlverfolgung. Tippe auf Als gestohlen melden und folge den Anweisungen. Das Tracking ist jetzt aktiv und das Bike wird aus der Ferne gesperrt.
Warum zuerst melden?
Das Tracking beginnt erst, wenn das Bike als gestohlen markiert ist.
2. Standort überprüfen
| Wie man verfolgt | Zusätzliche Informationen | |
|---|---|---|
| VanMoof S5 & A5 | Melde dich in deinem My VanMoof Konto an und klicke auf Bike-Standort überprüfen. | Wenn keine Karte erscheint, hat dein Bike noch keine Koordinaten gesendet. |
| VanMoof S3 & X3 | Du erhältst eine E-Mail mit dem Titel Mein Bike verfolgen mit einer Live-Tracking-Karte. | Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der erste Standort erscheint. |
3. Ride Pro (Erweitertes In-App-Tracking)
Das Ride Pro Abonnement verbessert dein Erlebnis und bietet alles, was du brauchst, um dein eigener Bike Hunter zu werden: In-App-GPS-Karte, Bluetooth-Nähe-Radar, zuletzt gesehene Benachrichtigungen.
So startest du: Aktiviere in der VanMoof App die 14-tägige kostenlose Testversion oder kaufe Ride Pro. Für weitere Informationen zum In-App-Tracking, sieh dir den Ride Pro Artikel an.
4. Apple „Wo ist?“
Zusätzlich zu unserem internen Trackingsystem integriert sich VanMoof nahtlos mit Apple „Wo ist?“ für allgemeine Standortbewusstsein. Diese Funktion ermöglicht es dir, dein Bike zu lokalisieren, auch wenn es nicht als gestohlen gemeldet ist, und bietet einen umfassenderen Überblick über den Standort deines Bikes.
Öffne „Wo ist?“ auf deinem iPhone / iPad → Objekte. Wähle dein VanMoof aus. Sieh dir seinen Standort an oder spiele einen Ton ab.
Hinweis: Apple „Wo ist?“ ersetzt nicht die VanMoof Diebstahlverfolgung.
Wenn dein Bike gestohlen wird, melde es trotzdem in der VanMoof App, um die Wiederherstellung zu aktivieren.
5. Was passiert, nachdem du einen Diebstahl gemeldet hast?
| Tag 0 – 14 | Nach 14 Tagen | |
|---|---|---|
| Mit Theft Proof | Bike Hunter verfolgen und versuchen die Wiederherstellung. | Wenn nicht gefunden, senden wir einen Ersatz mit ähnlichem Alter und Kilometerstand. |
| Ohne Theft Proof | Du (und die Behörden) verwenden die Tracking-Links, um das Bike zu lokalisieren. | Das Tracking bleibt aktiv, bis das Bike wiedergefunden wird. |