Du kannst deine Bestellung zurücksenden oder umtauschen, indem du sie registrierst und an uns versendest. Bitte beachte: Du kannst eine Rücksendung nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels registrieren. Dies sind die Schritte, die deine Rücksendung durchläuft:
- Klicke hier, um die Rücksendung in deinem Konto zu starten.
- Plane oder gib das Paket ab.
- Wir erhalten und prüfen die Rücksendung.
- Nach der Prüfung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.
Lies mehr über diese Schritte unten:
1. Registrieren
Du kannst deine Artikel einfach zurücksenden oder umtauschen, indem du im Bestellkonto auf Rücksendung anfordern klickst. Wähle deinen Rücksendegrund aus und hinterlasse optional Feedback. Klicke auf 'Rücksendung anfordern'. Du erhältst eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen, sobald unser Team deine Rücksendung genehmigt hat.
HINWEIS: Möchtest du einen Artikel umtauschen? Bitte hinterlasse eine Notiz unter dem Rücksendegrund mit dem Produkt, das du erhalten möchtest. Unser Team wird sich mit dir in Verbindung setzen, um dies zu bestätigen.
2. Abholung planen oder bei UPS abgeben
Bitte sende deine Bestellung mit dem von uns bereitgestellten Etikett zurück. Das Etikett wird der E-Mail mit den Rücksendeanweisungen beigefügt. Solltest du unsere Rücksendeanweisungen und das Etikett nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Anforderung der Rücksendung erhalten haben, wende dich bitte an unser Customer Support Team.
Bitte beachte, dass du das Bike vorbereiten musst, um es abholen zu lassen, und einen Termin mit UPS vereinbaren musst, um dein Bike abholen zu lassen. Zubehör kann an einem nahegelegenen UPS-Standort abgegeben werden.
3. Rücksendung erhalten
Sobald wir deine Rücksendung erhalten, werden wir unser Bestes tun, um sie innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten. Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail.
4. Rückerstattung
Der gesamte Rückerstattungsbetrag wird dir über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du bei der Erstbestellung verwendet hast. Bitte beachte, dass wir €150 für die Rücksendung eines Bikes berechnen. Die Rücksendung eines Zubehörs ist kostenlos.