Ein Zubehör zurückgeben?
Gib dein Paket an einer beliebigen UPS-Station™, The UPS Store® oder einem anderen nahegelegenen Ort ab.
Bevor du beginnst
- Warte auf die Bestätigungs-E-Mail von VanMoof.
- Stelle sicher, dass du Zugriff auf das Rücksendeetikett hast, das in der E-Mail bereitgestellt wird.
- Bereite dein Paket zur Abholung vor. Anweisungen hier.
Finde dein Rücksendeetikett
- Überprüfe dein Postfach auf die Bestätigungs-E-Mail von VanMoof
- Öffne die E-Mail und finde das angehängte Rücksendeetikett
- Befestige das Rücksendeetikett außen am Paket
- Stelle sicher, dass das Etikett gut sichtbar und nicht beschädigt ist - decke alle vorherigen Adressetiketten ab.
Plane die Abholung
- Besuche das UPS-Abholportal. Gib die Sendungsnummer ein, die du per E-Mail in Schritt 1 erhalten hast, Versandetikett-Fragen.
- Lass 'UPS-Kontonummer' leer und fülle deinen Namen und deine Adresse in Schritt 2, Abholinformationen und Standort, aus.
- Füge in Schritt 3, Service- und Verpackungsinformationen, das Gewicht (32 kg) hinzu und wähle UPS International Services > UPS Standard.
- Plane eine Zeit in Schritt 4, Abholdatum und -zeit. Bitte beachte, dass Abholzeiten nicht garantiert sind. Wenn du umplanen musst, kannst du dies in deiner UPS-Abholhistorie tun.
Wichtige Hinweise
- Die Abholplanung muss mindestens einen Werktag im Voraus abgeschlossen sein.
- Die Rücksendegebühr für die Rückgabe eines Bikes beträgt 150 €. Zubehör kann kostenlos zurückgegeben werden.
- Wenn du deine Abholung ändern, umplanen oder stornieren musst, kontaktiere den UPS-Kundendienst.
Mehrere Pakete zurückgeben
Wenn du ein Bike und Zubehör zurückgibst, kannst du einen Abholtermin für alle Pakete vereinbaren. Bitte füge alle Sendungsnummern, die du in Schritt 1 erhalten hast, hinzu und passe die Anzahl der Pakete in deiner Abholung in Schritt 3 an.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du auf Probleme bei der Planung deiner Abholung stößt, kontaktiere bitte unser Customer Support Team für Unterstützung.