Möchtest du deine VanMoof Bestellnummer stornieren? Wir sind hier, um dir bei dem Prozess zu helfen. Bitte befolge diese Schritte, um die Stornierung einzuleiten:
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Support kontaktieren
Kontaktiere unser Support-Team hier. Gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer und eine kurze Erklärung an, warum du deine Bestellung stornieren möchtest. -
Bestätigung abwarten
Sobald wir deine Stornierungsanfrage erhalten, wird unser Support-Team diese überprüfen und die Stornierung per E-Mail bestätigen. -
Rückerstattungsprozess
Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich einleiten, wenn deine Bestellung für eine Stornierung berechtigt ist. Bitte beachte, dass der rückerstattete Betrag je nach Bearbeitungszeiten deiner Bank und der für den ursprünglichen Kauf verwendeten Zahlungsmethode einige Zeit benötigen kann, um in deinem Konto sichtbar zu werden. Im Allgemeinen werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
* Deine Bestellung kann nur storniert werden, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Leider kann sie, sobald sie bereit ist, das Lager zu verlassen, nicht mehr storniert werden.