Toegang tot account
Om toegang te krijgen tot de VanMoof orders-account op https://orders.vanmoof.com/orders, ontvang je een 6-cijferige verificatiecode die naar het ingevulde e-mailadres wordt gestuurd. Voer deze code eenvoudig in wanneer hierom wordt gevraagd om veilig in te loggen zonder dat je een wachtwoord hoeft te onthouden.
Wat u kunt doen
De orders-account geeft volledige controle over VanMoof aankopen en abonnementen. Dit is alles wat je kan beheren:
- Abonnementsbeheer
- Betaalmethoden
- Besteltracking & Retouraanvragen
- Toegang tot facturen
- Adresbeheer
- Wijzigingen van e-mailadres
Abonnementsbeheer
Hou je VanMoof-abonnementen up-to-date door actieve abonnementen te beheren, abonnementinstellingen aan te passen of abonnementen te annuleren wanneer dat nodig is. Alle abonnementsgegevens zijn toegankelijk op één handige plek.
Betaalmethoden
Voeg nieuwe betaalmethoden toe aan de account of verwijder verouderde. Dit zorgt ervoor dat abonnementen en toekomstige aankopen soepel worden verwerkt zonder onderbreking.
Besteltracking & Retouraanvragen
Bekijk de volledige bestelgeschiedenis en volg lopende bestellingen van plaatsing tot levering. Je ziet updates over waar je VanMoof-producten zich bevinden in het verzendproces. Van gedachten veranderd en wil je de bestelling retourneren? Je kunt ook een retour aanvragen in deze account. Meer instructies hier.
Toegang tot facturen
Download facturen voor alle bestellingen rechtstreeks vanuit je account.
Adresbeheer
Werk je factuuradres of afleveradres op elk moment bij. Of je nu verhuisd bent of informatie moet corrigeren, je kunt deze gegevens aanpassen om een juiste facturering en levering te garanderen.
Wijzigingen van e-mailadres
Wil je het e-mailadres dat aan je order-account is gekoppeld bijwerken? Je kunt het account-e-mailadres rechtstreeks wijzigen via accountinstellingen, zodat je belangrijke updates en bestelmeldingen blijft ontvangen. Klik rechtsboven op je initialen > Profiel > en pas je mailadres aan.