Dus, je nieuwe VanMoof S5 of A5 is aangekomen! Hier helpen we je bij het registreren van je fiets en het oplossen van eventuele problemen die je tegenkomt bij het eerste instellen van je fiets.
Je fiets inschakelen
Om je fiets te registreren, moet je je fiets uit de verzendmodus halen. Steek eenvoudig de oplader in of druk op de power button onder de bovenbuis.
Je fiets registreren
Het is nu tijd om je fiets te registreren! Volg de stappen in de VanMoof-app en accepteer het koppelingsverzoek.
Problemen tijdens registratie
Als je problemen hebt met het koppelen van je S5 of A5 tijdens de registratie, of het koppelingsvenster niet ziet, moet je:
- Controleren of Bluetooth is ingeschakeld
- Zorg ervoor dat je telefoon Bluetooth-toestemming geeft aan de VanMoof-app
- Controleer je internetverbinding
- Sta naast je fiets met je telefoon
- Start de app opnieuw
Als dat niet werkt:
- Zet Bluetooth uit en weer aan
- Zet Vliegtuigmodus uit en weer aan
- Zet je telefoon uit en weer aan
Als dit nog steeds je probleem niet oplost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam hier.