Als je VanMoof niet reageert, maak je geen zorgen. Volg deze stappen om je fiets weer tot leven te brengen.
Je fiets zit in Deep Sleep
Om je batterij te beschermen tijdens lange perioden van inactiviteit, gaat je fiets in Deep Sleep. In deze modus zal hij niet automatisch wakker worden.
Aansluiten. Sluit je oplader minstens twee uur aan.
Resetten. Houd de aan/uit-knop op de bovenbuis twee seconden ingedrukt om het systeem wakker te maken.
Aanzetten. Druk kort op een van de knoppen op het stuur of op de aan/uit-knop om je fiets te starten.
Je verbinding is inactief
Je fiets zal niet automatisch wakker worden of reageren op Touch Unlock als hij niet via Bluetooth verbonden is met je telefoon.
Controleer Bluetooth. Zorg ervoor dat je telefoon gekoppeld is met je fiets in de systeeminstellingen.
Vernieuwen. Herstart de VanMoof app en probeer te ontgrendelen via de app of de knop op het stuur.
Je batterij is leeg
Je VanMoof heeft twee batterijen: de hoofdbatterij om te rijden en een cartridgebatterij voor de elektronica. Als een van beide leeg is, reageert de fiets niet.
Opladen. Sluit je oplader minstens twee uur aan. Een rood lampje op de oplader betekent dat hij werkt; groen betekent dat hij vol is.
Pulseer het systeem. Als er nog steeds geen reactie is, haal dan de oplader eruit en druk één keer op de aan/uit-knop. Dit stuurt een puls van de hoofdbatterij naar de cartridge.
Laad verder op. Sluit de oplader opnieuw aan voor nog eens 15 minuten om te zorgen dat de elektronica van stroom wordt voorzien.
Zet aan. Druk op de knop op het stuur of de aan/uit-knop om te starten, en volg daarna de instructies in de app.
Wordt hij nog steeds niet wakker?
Als deze stappen niet werken, is het tijd voor een professionele controle. Maak een afspraak bij een locatie bij jou in de buurt in ons Partner Network.