Reageert je VanMoof niet? Geen zorgen. Volg deze stappen om je fiets weer tot leven te brengen.
Je fiets staat in de diepe slaapstand
Om je accu te beschermen tijdens langere periodes van inactiviteit, gaat je fiets in de diepe slaapstand. In deze modus wordt hij niet automatisch wakker. Je kunt een van deze drie opties gebruiken om hem wakker te maken:
Sluit hem aan. Sluit je oplader minstens twee uur aan.
Maak hem wakker. Houd de aan-uitknop op de bovenbuis twee seconden ingedrukt om het systeem wakker te maken.
Zet hem aan. Druk kort op een van de knoppen op het stuur of op de aan-uitknop om je fiets te starten.
Je verbinding is niet actief
Je fiets wordt niet automatisch wakker en reageert niet op Touch Unlock als hij niet via Bluetooth met je telefoon is verbonden.
Controleer Bluetooth. Zorg ervoor dat je telefoon in de systeeminstellingen met je fiets is gekoppeld.
Ververs de verbinding. Verwijder de Bluetooth-koppeling in je instellingen. Start de VanMoof-app opnieuw: je wordt gevraagd opnieuw verbinding te maken via Bluetooth. Probeer je fiets te ontgrendelen met de app of de knop op het stuur.
Heb je je fiets gereset?
Heb je je fiets gereset door de aan-uitknop 15 seconden ingedrukt te houden? Hiermee wordt Bluetooth ook gereset. Kies in de instellingen van je telefoon voor Vergeet bij de Bluetooth-verbinding en open vervolgens de VanMoof-app om opnieuw te koppelen.
Je accu is leeg
Je VanMoof heeft twee accu's: de hoofdaccu om te fietsen en een cartridge-accu voor de elektronica. Als een van beide leeg is, reageert de fiets niet.
Laad de accu op. Sluit je oplader minstens twee uur aan. Een rood lampje op de oplader betekent dat hij werkt; groen betekent dat de accu vol is.
Geef het systeem een impuls. Als er nog steeds geen reactie is, haal je de oplader uit het stopcontact en druk je één keer op de aan-uitknop. Hiermee wordt een impuls van de hoofdaccu naar de cartridge gestuurd.
Laad verder op. Sluit de oplader nog 15 minuten aan om ervoor te zorgen dat de elektronica stroom krijgt.
Zet de fiets aan. Druk op de knop op het stuur of op de aan-uitknop om de fiets te starten en volg vervolgens de instructies in de app.
Wordt je fiets nog steeds niet wakker?
Als deze stappen niet werken, is het tijd voor een professionele controle. Maak een afspraak bij de dichtstbijzijnde locatie in ons Partner Network.