Si vous rencontrez des problèmes avec votre assistance motorisée, suivez les étapes ci-dessous pour dépanner votre vélo. Avant de commencer, assurez-vous que le niveau d'assistance motorisée n'est pas réglé sur "0" et que le câble du moteur est correctement branché.
Étape 1 : Mettez à jour votre vélo avec le dernier firmware.
Étape 2 : Réinitialisez le vélo.
Étape 3 : Effectuez un redémarrage du système.
Étape 4 : Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au vélo, chargez-le pendant 4 heures, puis répétez le redémarrage du système.
Rencontrez-vous d'autres problèmes ou le problème persiste-t-il après ces étapes ? Dans ce cas, il est préférable que votre vélo soit vérifié par un Partenaire VanMoof. Veuillez prendre rendez-vous pour une réparation.