Bei VanMoof steht Ihre Sicherheit an erster Stelle. Wir haben fortschrittliche Sicherheitsfunktionen direkt in unsere Fahrräder und das Ökosystem integriert, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrrad Ihnen gehört. So schützen wir Sie und Ihr Fahrrad.
Bike stolen? File a police report.
If your bike is stolen, always file a police report. This helps with recovery by us, you, or the police - now and later. Keep in mind:
- Bike Depot: Check the municipality’s bike depot first, as they may have removed it.
- Frame Number: Report with your Frame Number (not the BikeID) from the VanMoof app (Settings > Advanced).
- Police Report: If confirmed stolen, report it to the police immediately, usually online, and take note of the case number.
🔒 Fernverriegelung & Diebstahlmodus
Sobald Sie Ihr Fahrrad in der VanMoof-App als gestohlen melden, wird es vollständig verriegelt. Es wird für niemanden sonst mehr nutzbar und ist für Diebe somit ein sehr schwerer Briefbeschwerer.
📡 Immer aktives VanMoof-Tracking
Ihr Fahrrad verfügt über eine integrierte Ortungsfunktion. Für noch mehr Sicherheit bietet unser Ride Pro-Paket eine erweiterte Diebstahlverfolgung, mit der Sie den Standort Ihres Fahrrads in Echtzeit überwachen können.
Erfahren Sie mehr über Ride Pro.
🕵️♂️ Diebstahlschutz & Die Fahrradjäger
Wenn Ihr Fahrrad verschwunden ist, wird unser legendäres Team der Fahrradjäger es aufspüren. Sollten sie Ihr Fahrrad innerhalb von zwei Wochen nicht finden und zurückbringen, versprechen wir Ihnen einen Ersatz.
Entdecken Sie Theft Proof.
🔑 Rotierende Validierungscodes
Um unbefugten Zugriff zu verhindern, verwendet Ihr Fahrrad einen dynamischen Validierungscode. Dieser Code ändert sich, wenn das Fahrrad den Besitzer wechselt.
Ein Code kann niemals zweimal verwendet werden.
Der Code rotiert und aktualisiert sich automatisch in Ihrem Konto, sobald ein Fahrrad entkoppelt wird, sodass der digitale Besitz Ihres Fahrrads sicher bleibt.
Sie entkoppeln Ihr Fahrrad? Dadurch wird ein neuer Code generiert, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.
Weitere Informationen zu Bike Credentials.
🪪 Bike Credentials Service
Zugriff auf Ihr Konto oder Ihre Fahrraddetails verloren? Unser Team hilft Ihnen, Ihre Zugangsdaten sicher wiederherzustellen. Um die gesamte VanMoof-Community zu schützen, überprüfen wir den Besitz streng, indem wir lokale Polizeiregister und das VanMoof-Register gestohlener Fahrräder abgleichen, bevor wir den Zugriff gewähren.
Stellen Sie Ihren Zugriff beim Bike Credentials Service wieder her.