Neue Fahrradzugangsdaten generieren

Aktualisiert 19. Mai 2026 08:58

Verkaufen Sie Ihr Fahrrad oder ändern Sie den Eigentümer? Folgen Sie diesen Schritten, um neue Zugangsdaten für das Fahrrad zu generieren.

VanMoofs sind gut geschützt und benötigen einen Validierungscode, um mit einem Konto verknüpft zu werden. Um den Eigentümer zu ändern, müssen Sie einen neuen Validierungscode generieren. Der Code auf dem Benutzerhandbuch ist nicht mehr gültig, da er bereits verwendet wurde.

Neue Fahrradzugangsdaten generieren (2 Minuten)

Öffnen Sie in der VanMoof-App den Einstellungen-Tab. Navigieren Sie zu dem Fahrrad, dessen Eigentümer Sie ändern möchten, und scrollen Sie nach unten, um die Erweiterten Einstellungen anzuklicken.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Fahrrad vom Konto entfernen. Es erscheint ein Pop-up, in dem bestätigt wird, dass Sie den Eigentumseintrag löschen möchten.
Bestätigen Sie mit Ihrem Kontopasswort, dass Sie der Eigentümer sind, und bestätigen Sie im nächsten Schritt.
Notieren Sie die im letzten Schritt angezeigte E-Mail-Adresse und suchen Sie nach der VanMoof-E-Mail mit den Fahrradzugangsdaten. (Diese E-Mail kann bis zu 10 Minuten dauern)
Teilen Sie die Zugangsdaten einschließlich des Validierungscodes mit dem neuen Eigentümer, damit dieser das Fahrrad registrieren kann.

Schritte in der VanMoof-App:

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Fahrrad aus Apple „Wo ist?“ entfernen

Haben Sie Ihr Fahrrad auch mit dem Apple „Wo ist?“ Netzwerk verbunden? Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Fahrrad in der „Wo ist?“ App abmelden. Der nächste Eigentümer kann das Fahrrad nicht koppeln, wenn Sie noch mit dem Fahrrad verbunden sind.

* Haben Sie „Wo ist?“ abgemeldet, sehen aber weiterhin die Meldung? Klicken Sie auf „Konnte keine Verbindung zum Fahrrad herstellen“, um diesen Schritt zu überspringen.

Fehlerbehebung

Allgemeine Verbindungsprobleme

Wird das Fahrrad in Ihren Einstellungen angezeigt, Sie haben aber weiterhin Probleme, eine Verbindung herzustellen? Finden Sie hier Tipps.

Neue E-Mail-Adresse

Für die Änderung Ihrer E-Mail-Adresse benötigen Sie keinen neuen Validierungscode. Alles, was Sie brauchen, ist Zugriff auf die VanMoof App. Gehen Sie hier für Anweisungen

Ich habe keinen QR-Code, nur den manuellen Code.

Fahren Sie mit dem regulären Registrierungsprozess fort. Nach einigen Sekunden erscheint die Meldung „Codes manuell eingeben“. Klicken Sie auf diese Meldung und Sie können im nächsten Schritt die Bike-ID und den Validierungscode eingeben.

Die Validierungscodes funktionieren nicht.

Wenn Sie die mit dem Fahrrad gelieferten Daten eingeben und die Meldung „Codes funktionieren nicht“ erhalten, bedeutet dies, dass das Fahrrad noch registriert ist, die Codes bereits verwendet wurden oder falsch sind. Bitte kontaktieren Sie den vorherigen Eigentümer, um das Fahrrad aus dessen VanMoof-Konto abzumelden und bitten Sie ihn, Ihnen die neuen Codes zu senden.

HINWEIS: Der Code auf dem Benutzerhandbuch ist nicht mehr gültig, da er bereits verwendet wurde.

Gebrauchtes VanMoof ohne Eigentumsnachweis

VanMoofs sind gut geschützt und benötigen einen Validierungscode, um mit Ihrer App verknüpft zu werden. Diese App ist Ihr digitaler Fahrradschlüssel. Stellen Sie sicher, dass diese Daten beim Kauf eines VanMoof enthalten sind. Sie können ein Fahrrad ohne Schlüssel nicht öffnen.

Wenn der Verkäufer Ihnen keinen Validierungscode geben kann, überlegen Sie es sich gut, ob Sie es kaufen möchten, und prüfen Sie das örtliche Polizeiregister. Wenn Sie nicht der erste Eigentümer sind, benötigen Sie einen neuen Validierungscode. Der Code im Fahrermanual ist nicht mehr gültig, da er bereits verwendet wurde.

Wir empfehlen, den Validierungscode vor dem Kauf eines VanMoof immer zu überprüfen. Kontaktieren Sie den vorherigen Eigentümer und bitten Sie ihn um einen neuen Validierungscode. Er kann Ihnen neue Validierungscodes bereitstellen, indem er die oben genannten Schritte befolgt.

Zugang wiedererlangen ohne Konto oder vorherigen Eigentümer

Wenden Sie sich immer zuerst an den vorherigen Eigentümer. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist und Sie keinen Zugang zum vorherigen Eigentümer haben, um diesen Prozess zu durchlaufen, beantragen Sie bitte den Service zur Wiederherstellung der Fahrradzugangsdaten. Halten Sie folgende Daten bereit, um den Eigentum nachzuweisen:

Ihre Bike-ID / Rahmennummer
Einen zuvor verwendeten Validierungscode (diesen finden Sie im Benutzerhandbuch)

Nach Ihrer Bestellung führt unser Team Sicherheitsprüfungen durch, um Betrug zu verhindern. Dies kann bis zu 5 Werktage dauern.

Wenn Sie keinen Zugriff auf einen abgelaufenen Validierungscode haben, füllen Sie das Feld „Validation code“ mit "Invoice", geben Sie die Bestellung auf und kontaktieren Sie stattdessen unser Support-Team mit diesen Daten:

Bestellnummer für die Wiederherstellung der Fahrrad-Zugangsdaten
Nachweis des Besitzes: Originalrechnung von VanMoof oder einem VanMoof-Partner.
- S5-Serie und neuer: Offizielle VanMoof-Rechnung oder eine Rechnung eines offiziellen Vertriebspartners.
- S3 & X3 und älter: Es werden nur offizielle VanMoof-Rechnungen akzeptiert. ℹ️ Diese Fahrräder wurden nur von VanMoof und ausgewählten Leasingpartnern vor 2023 verkauft. Stellen Sie sicher, dass Sie die Rechnung für den Erstkauf vorlegen. Händlerrechnungen werden nicht akzeptiert.
- Bitte beachten: Das Rechnungsdatum muss mit dem ersten Registrierungsdatum des Fahrrads übereinstimmen. Ohne diesen Nachweis kann das rechtliche Eigentum nicht verifiziert werden.
Ein Foto des BikeID- / Rahmennummer-Aufklebers (unter den Pedalen)
E-Mail-Adresse, die mit Ihrem VanMoof-App-Konto verknüpft ist.

Bitte beachten Sie, dass dieser Prüfprozess zusätzliche 5 Tage in Anspruch nehmen kann.

Bearbeitungsgebühr für den Bike Recovery Service

Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung keine Garantie für die Ausstellung neuer Fahrrad-Zugangsdaten darstellt, falls unsere Sicherheitsprüfungen negativ ausfallen oder das Eigentum nicht verifiziert werden kann.

App zeigt „Hmm, es dauert länger als erwartet“

Die App zeigt einen Bildschirm mit der Meldung „Hmm, es dauert länger als erwartet. Wir versuchen im Hintergrund, eine Verbindung zu deinem Fahrrad herzustellen, bitte bleib an deinem Platz. Button: Ich registriere mein Fahrrad später.“

Das bedeutet, dass der Validierungscode korrekt war, aber leider keine Verbindung zwischen Fahrrad und Telefon hergestellt werden konnte. Dies kann passieren, wenn das Fahrrad nicht auf Ihr Telefon reagiert, Ihr Telefon nicht mit dem Internet verbunden ist oder das Fahrrad elektrische Probleme hat.

Schritte zur Lösung:

Drücken Sie Ich registriere mein Fahrrad später.
Setzen Sie das Fahrrad zurück, indem Sie den Ein-/Ausschalter mindestens 10 Sekunden lang drücken, um einen Power-Cycle durchzuführen (aus- und wieder einschalten).
Schließen Sie die VanMoof App, starten Sie Ihr Telefon neu und öffnen Sie die VanMoof App erneut. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
Suchen Sie den Einstellungen-Tab. Wenn Ihr Fahrrad dort angezeigt wird, aber weiterhin keine Verbindung herstellt, muss Ihr Fahrrad von einem unserer Partner diagnostiziert werden. Suchen Sie einen lokalen Servicepartner auf unserer Karte.

Eigentum in den Einstellungen entfernen.	Im zweiten Schritt bestätigen.	Geben Sie Ihr Passwort ein, um zu bestätigen, dass Sie der Eigentümer sind.	Bestätigen, dass Sie das Eigentum entfernen möchten.	Die Fahrrad-Zugangsdaten sind jetzt in Ihrem E-Mail-Postfach.