Sie können Ihr Konto jederzeit schließen.
So löschen Sie Ihr Konto
- Öffnen Sie die VanMoof-App
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Tippen Sie auf das Profil-Symbol und klicken Sie auf „Kontodetails bearbeiten“
- Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Konto löschen
Fahrräder und Abonnements
Sie können kein Konto löschen, wenn ein aktives Fahrrad oder Abonnement damit verknüpft ist.
- Fahrräder: Wir entfernen das Fahrrad aus Ihrem Konto und senden Ihnen neue Fahrrad-Zugangsdaten per E-Mail zu.
- Ride Pro: Entfernen Sie Ihre Abonnements, bevor Sie Ihr Konto kündigen. Es erscheint eine Warnmeldung, wenn Sie ein aktives Abonnement haben.
FAQs
Was passiert, wenn ich ein Fahrrad mit meinem Konto verbunden habe? Wir entfernen das Fahrrad und senden Ihnen neue Fahrrad-Zugangsdaten per E-Mail zu.
Was passiert mit geteilten Familienkonten? Wir entfernen das Fahrrad aus ihrem Profil. Sie verlieren den Zugriff auf Ihre Fahrt, behalten aber ihr eigenes Konto.
Der Vorgang ist fehlgeschlagen. Was nun? Fehler können passieren. Bitte versuchen Sie es in ein paar Stunden erneut.
Kann ich mein Konto mit einem aktiven Ride Pro-Abonnement löschen? Ja. Wir kündigen das Abonnement für Sie.
💡Haben Sie weiterhin Probleme beim Löschen Ihres Kontos?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team. Sie helfen Ihnen, Ihr Abonnement zu kündigen, Ihr Fahrrad zu entfernen und Ihr Konto manuell zu löschen.