Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns ein verlassenes VanMoof zu melden. Ihre Wachsamkeit trägt dazu bei, unsere Gemeinschaften sauber und sicher zu halten.
Warum wir keine Maßnahmen ergreifen können
Obwohl wir für Ihre Meldung dankbar sind, gibt es wichtige Einschränkungen dessen, was wir tun können. Wir müssen uns an die lokalen DSGVO- und Datenschutzbestimmungen halten und dürfen keine Informationen über Eigentumsverhältnisse weitergeben. VanMoof kann auch aus Gründen der Diebstahl- und Betrugsprävention nicht in Bezug auf verlassene Fahrräder eingreifen.
Datenschutzbestimmungen
Gemäß DSGVO und lokalen Datenschutzgesetzen dürfen wir keine Informationen über Fahrer weitergeben oder Fahrradbesitzer im Auftrag Dritter kontaktieren. Diese Vorschriften schützen die persönlichen Daten und die Privatsphäre unserer Kunden, und wir nehmen diese Verpflichtungen sehr ernst.
Diebstahl- und Betrugsprävention
Wir können nicht dabei helfen, verlassene Fahrräder zu entsperren, selbst wenn dies in guter Absicht geschieht. Ohne eine ordnungsgemäße Eigentumsverifizierung (hier mehr Infos) birgt das Entsperren eines Fahrrads erhebliche Risiken:
- Das Fahrrad ist möglicherweise gar nicht verlassen; der Eigentümer könnte zurückkehren
- Das Entsperren könnte Diebstahl oder Betrug erleichtern
- Wir haben keine Möglichkeit, in solchen Fällen legitime Eigentumsansprüche zu überprüfen
Kommunale Freigabeprogramme
Einige Gemeinden haben Gesetze, die es erlauben, Fahrräder zu beanspruchen, die für einen bestimmten Zeitraum (oft ein Jahr) verlassen wurden. Selbst in diesen Fällen können wir Fahrräder, die über diese Programme erworben wurden, nicht entsperren. Nur der Eigentümer eines Fahrrads kann die App-Verbindung und das Eigentum an dem betreffenden Fahrrad entsperren.
Auch wenn die Gemeinde das rechtliche Eigentum überträgt, können wir diese Ansprüche nicht überprüfen oder Fahrräder ohne die Zugangsdaten des ursprünglichen Eigentümers entsperren. Unsere Sicherheitssysteme sind darauf ausgelegt, unbefugten Zugriff zu verhindern, und wir müssen diesen Schutz konsequent aufrechterhalten.
Was wir tun
Wenn Sie uns ein verlassenes Fahrrad melden,:
- danken wir Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
- leiten wir die Informationen, wenn angemessen, an die örtlichen Behörden weiter.
- speichern wir die Meldung in unseren Systemen.
Was Sie tun können
Wenn Sie ein scheinbar verlassenes VanMoof-Fahrrad gefunden haben, empfehlen wir:
- es den örtlichen Behörden (Polizei oder Ordnungsamt) oder der Abteilung für verlassene Fahrzeuge Ihrer Gemeinde zu melden.
- das Fahrrad dort zu belassen, wo es ist: Das Bewegen könnte die Bergungsbemühungen erschweren oder bei einigen Behörden den Eindruck eines Diebstahls erwecken.
- nicht zu versuchen, das Fahrrad zu entsperren oder mitzunehmen, da dies rechtliche Probleme nach sich ziehen könnte.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie dazu beitragen, unsere Gemeinschaften sicher zu halten.