Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Sie haben ab dem Tag, an dem Ihr Produkt ankommt, 14 Tage Zeit, es aus beliebigem Grund zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen. Bitte informieren Sie uns einfach, bevor diese 14 Tage ablaufen. Sobald Sie die Bestätigung erhalten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Leiten Sie eine Rückgabe in Ihrem Bestellportal ein.
So geben Sie Ihr Produkt zurück
Sie können Ihre Artikel ganz einfach zurückgeben oder umtauschen, indem Sie in Ihrem Bestellkonto auf Rückgabe anfordern klicken. Wählen Sie Ihren Rückgabegrund aus und hinterlassen Sie optional Feedback. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“. Sie erhalten eine E-Mail mit Rückgabeanweisungen, sobald unser Team Ihre Rückgabe genehmigt hat.
HINWEIS: Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte hinterlassen Sie unter dem Rückgabegrund eine Notiz mit dem Produkt, das Sie erhalten möchten. Unser Team wird Sie kontaktieren, um dies zu bestätigen.
Ihre Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rückgabemitteilung. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion.
Wichtige Hinweise
- Die Rücksendekosten betragen 150 €. Diese Gebühr beinhaltet Versand und Bearbeitung Ihrer Rückgabe.
- Bitte geben Sie alles in der Originalverpackung zurück, einschließlich Zubehör wie Werkzeugkasten und Ladegerät.
- Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Sie können bis zu 25 Kilometer fahren, um die Funktionen und die Funktionalität des Fahrrads zu testen.
- Bewahren Sie Ihren Rücksendebeleg und die Sendungsverfolgungsinformationen auf.
- Ihr Fahrrad wird bei Ankunft überprüft und Ihre Rückerstattung wird zurückgehalten, bis der Artikel bearbeitet wurde.
Bedingungen, die Ihre Rückerstattung beeinflussen können
- Produkte müssen vollständig und in zufriedenstellendem Zustand zurückgegeben werden.
- Wenn das Produkt übermäßige Gebrauchsspuren über die normale Testnutzung hinaus aufweist oder die 25 km überschreitet, kann der Rückerstattungsbetrag reduziert werden.
- Produkte, die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
VanMoof behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag um bis zu 500 € zu reduzieren, wenn das Produkt nicht vollständig und/oder nicht in zufriedenstellendem Zustand zurückgegeben wird.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie.