Hast du Probleme, dich mit deinem Fahrrad zu verbinden? Folge diesen Schritten, um wieder auf die Straße zu kommen.
Wenn du dich schon einmal verbunden hast
Überprüfe dein Konto. Stelle sicher, dass du in der VanMoof-App (Einstellungen > Profil) mit den korrekten Daten angemeldet bist.
Schaffe klare Verhältnisse. Trenne andere Geräte wie Tablets, Uhren oder Kopfhörer. Stelle sicher, dass keine Drittanbieter-Apps im Hintergrund laufen.
Wähle dein Fahrrad aus. Wenn du mehrere VanMoofs hast, bestätige, dass das richtige in deinen Einstellungen ausgewählt ist.
Aktualisiere und lade neu. Prüfe im App Store oder Play Store auf App-Updates. Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast, um deine digitalen Schlüssel zu aktualisieren.
Starte alles neu. Schalte Bluetooth in den Telefoneinstellungen aus und wieder ein. Schließe die App vollständig und starte dann dein Telefon neu.
Setze dein Fahrrad zurück. Halte den Power-Knopf unter dem Oberrohr für 10 Sekunden gedrückt.
S6-Serie und S5 & A5. Entferne „VANMOOF“ aus deinen Bluetooth-Einstellungen und koppel es erneut, wenn du nach dem erzwungenen Schließen der App dazu aufgefordert wirst.
Wenn du dich zum ersten Mal verbindest
Registriere dich zuerst. Dein Fahrrad muss in der App registriert sein, bevor es sich verbinden kann.
Gehe online. Eine Internetverbindung ist erforderlich, um deine digitalen Schlüssel herunterzuladen.
Immer noch Probleme?
Das Fahrrad könnte aufgrund von zu niedrigen oder zu hohen Temperaturen in den Tiefschlafmodus gewechselt sein. Stelle sicher, dass die Temperatur zwischen 5 °C und 30 °C liegt, und halte den Power-Knopf (unten am Oberrohr) mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, um das Fahrrad zurückzusetzen.
Wenn du immer noch nicht verbunden bist, finde einen nahegelegenen Standort in unserem Partnernetzwerk, um einen Service zu buchen.