VanMoof führt den Repair Mode ein; eine In-App-Funktion, die entwickelt wurde, um die sichere Übergabe deines Bikes an einen VanMoof-Partner für Reparaturdienste bei allen VanMoof-Bike-Modellen zu erleichtern.
Wie benutzt man den VanMoof Repair Mode?
Um den Repair Mode zu aktivieren, benötigst du Folgendes:
- VanMoof App: Stelle sicher, dass du die VanMoof App (Version 24.1 oder höher) auf deinem Gerät installiert hast.
- Eigentümer- oder Gastfahrerzugang: Du musst entweder der Eigentümer des Bikes oder ein Gastfahrer sein.
Repair Mode starten
- Scanne den QR code: Der Servicepartner wird dir einen QR code zur Verfügung stellen, den du mit deiner Kamera-App oder einer speziellen QR-Code-Scan-App scannen kannst.
- Repair Mode aktivieren: Das Scannen des QR codes öffnet die VanMoof App und den Repair Mode für das ausgewählte Bike. Klicke auf Repair Mode aktivieren, um dem Servicepartner Zugang zu deinem Bike zu gewähren.
Repair Mode beenden
VORSICHT: Beende den Repair Mode erst, wenn der Service an deinem Bike vom Partner abgeschlossen ist. Der Partner verliert den Zugang zu deinem Bike, was seine Fähigkeit beeinträchtigt, es zu warten.
- Öffne die VanMoof App und gehe zum Reiter Einstellungen: Navigiere zu dem Bike, das du vom Service abholen möchtest.
- Repair Mode beenden: Klicke auf Repair Mode beenden. Dein Bike ist bereit zur Abholung.
Fehlerbehebung im Repair Mode
Wenn du Probleme bei der Aktivierung des Repair Modes hast, befolge bitte diese Schritte:
- In die VanMoof App einloggen: Öffne die VanMoof App.
- Einstellungen: Gehe zum Reiter Einstellungen, stelle sicher, dass du das Bike auswählst, das du teilen möchtest, und scrolle nach unten, bis du die Kachel 'Repair Mode' siehst.
- Repair Mode initiieren: Aktiviere den Repair Mode, indem du den QR code des Partners scannst, um deinen Service zu starten.
* Wenn deine Kamera nicht funktioniert, kann der Servicepartner einen Link an deine E-Mail oder Messaging-App senden, um den Repair Mode zu aktivieren.
Fehler
| Was? | Warum? | Lösung |
| Ich kann den Repair Mode nicht aktivieren. Es ist bereits verknüpft. | Aus Sicherheitsgründen kannst du nur mit einem Servicepartner gleichzeitig verknüpft sein. | Klicke auf die Schaltfläche 'Repair Mode beenden' und starte erneut. |
| Ich habe Probleme, den QR code zu scannen oder den Link vom Servicepartner zu erhalten. | Der Kamera-Zugriff für die VanMoof App ist blockiert. |
Gib der VanMoof App über die Datenschutzeinstellungen deines Telefons Zugriff auf die Kamera. Der Link kann auch per E-Mail oder Nachricht geteilt werden. Solange der Link auf dem Gerät geöffnet wird, auf dem die VanMoof App installiert ist, die mit dem Bike verbunden ist. |
| Ich kann nicht mehr auf mein Bike zugreifen? | Sobald der Repair Mode aktiviert ist, trennt die App die Verbindung zu deinem Bike, um Interferenzen mit dem Servicepartner zu vermeiden. | Dies ist beabsichtigt. Beende den Repair Mode, um die Kontrolle über dein Bike zurückzuerlangen. |
| Ich habe den Repair Mode versehentlich beendet. | Wenn der Repair Mode versehentlich beendet wird, während dein Bike gewartet wird, kannst du die Freigabe mit dem Partner erneut aktivieren, indem du ihren QR code aus der Ferne scannst oder auf den von der Werkstatt bereitgestellten Einladungslink klickst. |