Probleme beim Verbinden mit deinem Fahrrad? Befolge diese Schritte, um wieder loszufahren.
Wenn du bereits eine Verbindung hergestellt hast
Überprüfe dein Konto. Stelle sicher, dass du in der VanMoof-App (Einstellungen > Profil) mit den richtigen Daten angemeldet bist.
Schaffe Klarheit. Trenne andere Geräte wie Tablets, Uhren oder Kopfhörer. Stelle sicher, dass keine Apps von Drittanbietern im Hintergrund ausgeführt werden.
Wähle dein Fahrrad aus. Wenn du mehrere VanMoofs hast, bestätige in deinen Einstellungen, dass das richtige ausgewählt ist.
Aktualisieren und erneuern. Suche im App Store oder Play Store nach App-Updates. Stelle sicher, dass du eine aktive Internetverbindung hast, um deine digitalen Schlüssel zu aktualisieren.
Starte alles neu. Schalte Bluetooth in den Einstellungen deines Telefons aus und wieder ein. Schließe die App vollständig und starte dann dein Telefon neu.
Setze dein Fahrrad zurück. Halte den Ein-/Aus-Schalter unter dem Oberrohr 15 Sekunden lang gedrückt.
S6-Serie und S5 & A5. Entferne „VANMOOF“ aus deinen Bluetooth-Einstellungen und kopple das Gerät erneut, wenn du nach dem vollständigen Schließen der App dazu aufgefordert wirst.
Wenn du zum ersten Mal eine Verbindung herstellst
Registriere es zuerst. Dein Fahrrad muss in der App registriert sein, bevor eine Verbindung hergestellt werden kann.
Stelle eine Internetverbindung her. Eine Internetverbindung ist erforderlich, um deine digitalen Schlüssel herunterzuladen.
Funktioniert es immer noch nicht?
Hast du dein Fahrrad zurückgesetzt?
Hast du dein Fahrrad zurückgesetzt, indem du den Ein-/Aus-Schalter 15 Sekunden lang gedrückt gehalten hast? Dadurch wird auch Bluetooth zurückgesetzt. Wähle in den Einstellungen deines Telefons die Bluetooth-Verbindung aus und tippe auf Ignorieren. Öffne dann die VanMoof-App, um die Verbindung erneut herzustellen.
Das Fahrrad könnte aufgrund niedriger oder hoher Temperaturen in den Tiefschlafmodus gewechselt sein. Stelle sicher, dass die Temperatur zwischen 5 °C und 30 °C liegt, und drücke den Ein-/Aus-Schalter (unten am Oberrohr) mindestens 15 Sekunden lang, um das Fahrrad zurückzusetzen.
Wenn du immer noch nicht verbunden bist, findest du in unserem Partnernetzwerk einen Standort in deiner Nähe, um einen Service zu buchen.