Met het VanMoof Up-Trade-programma kun je je VanMoof S3- of X3-fiets inruilen en een kortingsvoucher van €500 ontvangen voor de aankoop van een nieuwe VanMoof.
Start programma: 1 oktober 2026
Einddatum: 30 november 2026
Beschikbaar bij: Deelnemende partners. Zoek een Up-Trade-partner (let op het filter)
Voucher geldig tot: 30 november 2026
Eigendomsoverdracht verplicht
Als fietser moet je op de hoogte zijn van de stappen hier om het eigendom met behulp van een nieuwe QR-code over te dragen aan de VanMoof-partner. Dit is verplicht om je VanMoof in te ruilen.
Details over Up-Trade en de voucher
Wanneer je je in aanmerking komende VanMoof-fiets inruilt, ontvang je een kortingsvoucher van €500 die kan worden gebruikt:
- Ruil je fiets in om een kortingsvoucher van €500 (of het lokale equivalent) te ontvangen.
- De korting is alleen geldig voor een nieuwe VanMoof.
- Online op vanmoof.com* of bij een deelnemende VanMoof-verkooppartner.
- Alleen beschikbaar voor VanMoof S3- en VanMoof X3-fietsen.
- Up-Trade is beschikbaar in de volgende landen*: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Luxemburg, Ierland, Oostenrijk, Portugal, Italië, Denemarken, Noorwegen en Zweden.
*In Oostenrijk, Zweden, Portugal, Italië, Denemarken, Noorwegen en Ierland kun je je voucher alleen inwisselen bij een VanMoof-verkooppartner.
Details en algemene voorwaarden van de voucher
- Waarde: €500 korting (of het lokale equivalent)
- Geldig tot: 30 november 2026
- De kortingsvoucher is persoonlijk en niet overdraagbaar
- De korting kan niet worden ingewisseld in combinatie met een andere korting die door VanMoof wordt aangeboden
- De kortingsvoucher kan alleen worden ingewisseld bij VanMoof of bij een Up-Trade-partner van VanMoof (een overzicht hiervan vind je op onze partnerkaart)
- Eén voucher per framenummer
- Code voor eenmalig gebruik
- Kan niet worden ingewisseld voor contant geld
- Geen contante terugbetaling
Vereisten
Om deel te nemen aan het Up-Trade-programma moet je:
- De geregistreerde eigenaar van de fiets zijn (zorg ervoor dat je geen gastgebruiker bent voordat je de koppeling verbreekt).
- Het eigendom via de VanMoof-app kunnen overdragen.
- Een complete fiets meenemen (accu, cartridge, frame, 2 wielen, zadel, enzovoort).
Opmerking: Je fiets mag werken of niet werken, maar moet compleet zijn. Hoewel het niet verplicht is om de oplader en gereedschapskist mee te nemen, wordt dit wel aanbevolen.
Je fiets inruilen
Eigendomsoverdracht verplicht
Als fietser moet je op de hoogte zijn van de stappen hier om het eigendom met behulp van een nieuwe QR-code over te dragen aan de VanMoof-partner. Dit is verplicht om je VanMoof in te ruilen.
Stap 1: Zoek een deelnemende partner
Ga naar onze partnerkaart en selecteer 'Up-Trade-partner' in het filter om deelnemende partners bij jou in de buurt te vinden.
Stap 2: Bezoek de locatie van de partner
Breng je S3- of X3-fiets naar een deelnemende VanMoof-retail- of servicepartner. De partner zal:
- Je fiets in Reparatiemodus scannen
- Controleren of de fiets niet gestolen is
- Bevestigen dat Apple Find My is verwijderd
- Controleren of de fiets aan de inruilvereisten voldoet
Stap 3: Rond het inruilproces af
Jij en de partner vullen samen een inruilformulier in, met daarin:
- Je e-mailadres en het framenummer van de fiets
- Beoordeling van de staat van de fiets
- Eigendomsoverdracht via de VanMoof-app
Stap 4: Ontvang je voucher
Zodra het proces is afgerond, ontvang je onmiddellijk je kortingsvoucher van €500. Je kunt deze meteen gebruiken of bewaren voor later.
Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Wat is het verschil tussen de deelnemende partners?
Er zijn twee soorten Up-Trade-partners: Up-Trade Drop-Off en Up-Trade Full Service. Dit is het verschil:
- Up-Trade Drop-Off: Breng je VanMoof S3 of X3 langs en ontvang hier je vouchercode.
- Up-Trade Full Service: Doorloop hier elke stap. Breng je fiets langs, ontvang een vouchercode en koop hier je nieuwe fiets.
Kan ik mijn fiets inruilen zonder factuur?
Ja, zolang je het eigendom via de VanMoof-app kunt overdragen.
Moet mijn fiets werken?
Nee, je fiets mag niet werken, maar moet compleet zijn en alle belangrijke onderdelen bevatten (accu, cartridge, frame, wielen, zadel, enzovoort).
Moet ik een afspraak maken?
We raden je aan eerst contact op te nemen met de partner van je keuze om hun voorkeursprocedure te controleren. Elke partner heeft zijn eigen werkwijze.
Hoe lang duurt het inruilproces?
Het volledige inruilproces duurt ongeveer 10-15 minuten op de locatie van de partner. Je ontvangt de voucher direct na de Up-Trade en kunt deze inleveren terwijl je nog bij onze partner bent.
Kan ik meer dan één VanMoof inruilen?
Ja, dat kan. Zolang je aan de vereisten voldoet, kun je zoveel fietsen inruilen als je hebt. Houd er rekening mee dat je slechts één voucher per nieuwe bestelling kunt gebruiken. Vouchers kunnen niet worden 'gestapeld'.
Vragen over vouchers
Waarom is de voucher €500 waard?
We zijn tot dit bedrag gekomen op basis van inzichten uit een eerder proefprogramma, uitgebreid marktonderzoek en gesprekken met zowel fietsers als partners. Up-Trade geldt voor fietsen in elke staat. Met dit bedrag bieden we de maximale waarde die we kunnen bieden, terwijl we het proces ook vereenvoudigen door verschillende waardes op basis van de staat van de fiets te vermijden. We begrijpen dat sommige fietsers vinden dat hun fiets meer waard is. In dat geval raden we hen aan te blijven fietsen of andere mogelijkheden voor doorverkoop te verkennen.
Waar kan ik mijn voucher gebruiken?
Je voucher kan online op vanmoof.com of bij een deelnemende VanMoof-verkooppartner worden gebruikt.
Welke fietsen kan ik met de voucher kopen?
De voucher is alleen geldig voor VanMoof-e-bikemodellen.
Kan ik de voucher gebruiken voor accessoires of diensten?
Nee, de voucher is alleen geldig voor de aankoop van een nieuwe VanMoof-e-bike.
Kan ik de voucher combineren met andere acties?
Nee, de voucher kan niet worden gecombineerd met andere VanMoof-acties of -kortingen.
Wat gebeurt er als ik de fiets die ik met de voucher heb gekocht retourneer?
De voucher is slechts geldig voor één aankoop en kan na een retourzending niet opnieuw worden geactiveerd of ingewisseld voor contant geld.
Kan ik mijn voucher aan iemand anders geven?
De voucher is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Kan ik meerdere vouchers gebruiken om een nieuwe fiets te kopen?
Nee, vouchers kunnen niet worden gestapeld. Je kunt slechts 1 kortingsvoucher per fietsbestelling gebruiken. Je kunt wel meerdere fietsen inruilen.
Vragen over inruilen
Kan ik dezelfde fiets twee keer inruilen?
Nee, elk framenummer kan slechts één keer worden ingeruild.
Kan ik meerdere fietsen inruilen?
Ja, je kunt alle VanMoof S3- en X3-fietsen inruilen die aan de vereisten voldoen. Je ontvangt meerdere vouchers. Houd er rekening mee dat je slechts 1 voucher per e-mailadres kunt ontvangen. Gebruik daarom een ander e-mailadres voor je tweede Up-Trade. Opmerking: Je kunt slechts één voucher per nieuwe fietsbestelling gebruiken; vouchers kunnen niet worden gestapeld.
Wat als ik het eigendom niet via de app kan overdragen?
Je moet het eigendom via de VanMoof-app kunnen overdragen om de inruil af te ronden. Als je dit niet kunt, kan de partner je fiets niet accepteren.
Moet ik de oplader en gereedschapskist meenemen?
Hoewel dit niet verplicht is, wordt het wel aanbevolen om deze items mee te nemen.
Wat als Apple Find My op mijn fiets is ingeschakeld?
Je moet Apple Find My van je fiets verwijderen voordat de inruil kan worden afgerond.