VanMoof S5 & A5 binnenkort beschikbaar!
De uitgebreide functieset van de VanMoof S5 & A5 Ride Pro is nog in ontwikkeling, maar we beloven je - het is het wachten waard. We streven ernaar om dit winterseizoen te lanceren. Houd je app up-to-date om precies te weten wanneer.
Mijn VanMoof is gestolen. Wat kan ik doen?
Als je denkt dat je fiets is gestolen en je wilt deze volgen, moet je deze eerst als vermist melden. Open je VanMoof-app, ga naar de 'Garage' en selecteer de fiets die je als vermist wilt melden. Scroll naar beneden en tik op 'Markeer als vermist'. De app begeleidt je door de rest.
Ter info: Je kunt Ride Pro Tracking en Apple Zoek Mijn niet tegelijkertijd gebruiken. Zodra je Ride Pro Tracking activeert, ontvang je een waarschuwing dat we Zoek Mijn tijdelijk uitschakelen.
Als iemand mijn fiets steelt, kunnen ze dan de app downloaden en de fiets gebruiken?
Nee – ze zouden je VanMoof-inloggegevens nodig hebben om de fiets normaal te gebruiken. Wanneer je je VanMoof als vermist hebt gemeld in de app, worden alle smart features vergrendeld en is het niet mogelijk om te rijden. De antidiefstaltracking wordt ook geactiveerd.
Werkt mijn fiets nog als ik hem als gestolen meld?
Zodra je je fiets als gestolen meldt, blokkeren we onmiddellijk de functionaliteit en vergrendelen we deze zodat niemand anders hem kan gebruiken. Antidiefstaltracking wordt geactiveerd en je kunt precies zien wat we in de app hebben uitgeschakeld.
Hoe kan ik mijn VanMoof volgen?
Zodra je je rit als gestolen hebt gemarkeerd, schakelt ons systeem in met GSM-celzendertriangulatie. Zodra ons systeem de coördinaten van je fiets heeft opgepikt, worden deze naar onze servers gestuurd. Dan is het aan jou. Ga eropuit en spoor die fiets op. Maar onthoud alsjeblieft, als een situatie onveilig aanvoelt, laat het dan aan de politie over.
Naast ons interne volgsysteem heeft je VanMoof S5 of A5 Apple Zoek Mijn ingebouwd. Zoek Mijn is de perfecte manier om je fiets te lokaliseren wanneer je hem gewoon kwijt bent door je zijn locatie te tonen.
Ter info: Je kunt Ride Pro Tracking en Apple Zoek Mijn niet tegelijkertijd gebruiken. Zodra je Ride Pro Tracking activeert, ontvang je een waarschuwing dat we Zoek Mijn tijdelijk uitschakelen.
Hoe werkt diefstaltracking?
VanMoof maakt gebruik van een combinatie van GSM-celzendertriangulatie en verbonden smartphone GPS-locatiediensten om de locatie van je gestolen fiets te bepalen. Deze technologie bepaalt nauwkeurig de locatie van je fiets door signalen van nabijgelegen zendmasten te trianguleren. De GPS-locatiediensten van je verbonden smartphone werken samen met GSM-technologie om de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van ons ultranauwkeurige volgsysteem te verbeteren. Om privacyredenen kunnen de volgsystemen van VanMoof alleen worden geactiveerd zodra een rider hun VanMoof als gestolen meldt via de VanMoof-app.
Kan ik Ride Pro en Apple Zoek Mijn tracking tegelijkertijd gebruiken?
Helaas niet. Wanneer je fietstracking activeert, moeten we Apple Zoek Mijn uitschakelen. Dus wanneer je rit is gestolen, controleer dan Apple Zoek Mijn voordat je Ride Pro fietstracking inschakelt.
Wat is het verschil tussen Ride Pro en Theft Proof?
Theft Proof is onze eenjarige garantie dat we je fiets vervangen als deze ooit gestolen wordt. Met de service zullen onze Bike Hunters je fiets opsporen als deze gestolen is. Als ze het binnen 14 dagen niet kunnen vinden, zullen we het vervangen. Met Ride Pro kun je je eigen Bike Hunter worden. Je ontvangt een melding als je alarmen worden geactiveerd en kunt gebruikmaken van Bike Hunting diefstalopsporingshulpmiddelen om het zelf terug te krijgen. Kortom: met Theft Proof staan we voor je klaar, met Ride Pro word je je eigen bike hunter.