Algemene voorwaarden
Klik hier om onze Algemene voorwaarden te bekijken waarin u onze garantievoorwaarden in hun geheel zult vinden.
Garantierichtlijnen voor VanMoof
Deze richtlijnen dienen als een implementatie van het garantiebeleid en bij twijfel of in geval van enige inconsistentie, zal het Beleid inzake Beperkte Garantie voor Nieuwe Voertuigen prevaleren.
In deze richtlijnen zijn de richtlijnen voor al onze producten gecombineerd. Daarom zijn sommige delen mogelijk alleen van toepassing op de e-bike of een ander van onze producten.
1. Nooit Garantie (niet uitputtend)
- Verslijtende onderdelen (aandrijving, banden, remmen)
- Elke schade aan het voertuig die is veroorzaakt door ongelukken zoals maar niet beperkt tot het voertuig omvallen, iets dat op het voertuig valt of andere externe invloeden of een ongeval.
- Check-ups en regulier onderhoud
- Remaanpassingen (alleen garantie bij het omwisselen van wielen onder garantie)
- Gebroken of beschadigde onderdelen (Wielen, spatborden, hendels, zadel, knoppen etc…) - falen veroorzaakt door misbruik of onjuiste montage
- Gebroken spaken, aangezien gebroken spaken vaak worden veroorzaakt door ongevallen of misbruik van het voertuig.
- Ongevallen
- Cosmetische schade (Uitgezonderd verzendschade veroorzaakt door derden, bijv. Transporteur etc…)
- Klantmisbruik of onjuiste montage (stuurbedrading, verkeerd gemonteerde pedalen, Vanmoof accessoires)
- Band lek
- Te strak aangedraaide of versleten schroeven of bouten
- Speling in onderdelen (indien de kilometerstand op het voertuig (sinds de laatste reparatie) >150km)
- Het richten van een wiel wordt veroorzaakt door misbruik of onjuist gebruik.
- Piepende remmen (Noodzaak van reiniging van remblokken en schijven)
- Schade door onjuist opladen, of gebruik van een lader die niet geleverd is door VanMoof.
- Fouten veroorzaakt door aftermarket of gemodificeerde componenten.
- De vervanging van verbruiksartikelen
- In het algemeen is er geen garantie van toepassing, behalve in de situatie die expliciet wordt vermeld onder 3), als de kilometerstand op het voertuig (sinds de laatste reparatie) >150km
2. Garantie binnen de eerste 4 weken of de eerste 150 km
- Onderdelenfalen (niet inclusief falen veroorzaakt door misbruik of onjuiste montage)
- Ketting, remhendels, wielen, spatborden, stuur, remmen
- Speling in onderdelen (niet inclusief falen veroorzaakt door misbruik of onjuiste montage)
- Stuurbout, wielen
- Verlies van remvloeistof/druk
3. De Accu, Motor en ECU Beperkte Garantie geldt voor een periode van twee (2) jaar of de eerste 7500 km, afhankelijk van wat het eerste komt - lever het aankoopbewijs, dat het voertuig is onderhouden volgens de instructies, inclusief firmware-updates, onderhoud en beperking van het gebruik van apps van derden.
- Kapotte Accu
- Accucapaciteit gegarandeerd minimaal 70% indien correct gebruikt
- De accu moet bij langdurige stilstand van het voertuig op minimaal 30% SOC worden gehouden om diepe ontlading van de cellen te voorkomen.
- Kapotte E-shifter (Alleen fabricagefouten & niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage)
- Kapotte/lawaaiige motor
- Kapotte oplader
- Kapotte Kicklock
- Knoppen (werken niet) (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage)
- Kapotte of lawaaierige trapas
- Interne naafonderdelen die falen (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage)
- Kabelconnectoren (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage)
- Alle interne eenheden zoals Power ECU, User ECU, enz. (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik)
- Beschadigde motorkabel (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage)
- Kapotte verlichting (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage, bijv. gemonteerd op voordrager)
- Zadelpenklemproblemen (Niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onjuiste montage, bijv. te strak aangedraaide klem)
- Kapot frame (Alleen fabricagefouten & niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of ongelukken)
- Kapotte voorvork (Alleen fabricagefouten & niet inclusief defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik)