Le programme VanMoof Up-Trade vous permet d’échanger votre vélo VanMoof S3 ou X3 et de recevoir un bon de réduction de 500 € à utiliser pour l’achat d’un nouveau VanMoof S5 & A5 ou de la Série S6.
Début du programme : 12 janvier 2026
Date de fin : 31 mars 2026
Disponible chez : Partenaires participants. Rechercher un partenaire (filtrer sur Up-Trade)
Bon valable jusqu’au : 31 mars 2026
Détails sur le Up-Trade & le bon
Lorsque vous échangez votre vélo VanMoof éligible, vous recevrez un bon de réduction de 500 € qui peut être utilisé :
- Échangez votre vélo pour recevoir un bon de réduction de 500 €.
- La remise n’est valable que pour l’achat d’un VanMoof S5 & A5 ou de la Série S6.
- En ligne sur vanmoof.com* ou chez tout partenaire de vente VanMoof participant.
- Disponible uniquement pour les vélos VanMoof S3 & VanMoof X3.
*En Autriche, Suède, Portugal et Irlande, vous ne pouvez utiliser votre bon que chez un partenaire de vente VanMoof
Détails et conditions du bon
- Valeur : 500 € de réduction sur les modèles S5 & A5 ou S6
- Valable jusqu’au : 31 mars 2026
- Le bon de réduction est personnel et non transférable
- La remise ne peut pas être cumulée avec une autre remise proposée par VanMoof
- Le bon de réduction ne peut être utilisé qu’avec VanMoof ou avec un partenaire Up-Trade de VanMoof (un aperçu est disponible sur notre carte des partenaires)
- Un bon par numéro de cadre uniquement
- Code à usage unique
- Ne peut pas être échangé contre de l’argent
- Aucun remboursement en espèces
Exigences
Pour participer au programme Up-Trade, vous devez :
- Être le propriétaire enregistré du vélo (assurez-vous de ne pas être un utilisateur invité avant de dissocier votre vélo).
- Pouvoir transférer la propriété via l’application VanMoof.
- Apporter un vélo complet (batterie, cartouche, cadre, 2 roues, selle, etc.)
Remarque : Votre vélo peut être fonctionnel ou non, mais il doit être complet. L’inclusion du chargeur et de la boîte à outils est facultative, mais recommandée.
Comment échanger votre vélo
Étape 1 : Trouver un partenaire participant
Consultez notre carte des partenaires et sélectionnez « Up-Trade Partner » dans le filtre pour trouver les partenaires participants près de chez vous.
Étape 2 : Rendez-vous chez le partenaire
Apportez votre vélo S3 ou X3 chez un partenaire de vente ou de service VanMoof participant. Le partenaire :
- Scannera votre vélo en Repair Mode
- Vérifiera que le vélo n’est pas volé
- Confirmera que Apple Find My est supprimé
- Vérifiera que le vélo répond aux exigences de reprise
Étape 3 : Complétez le processus de reprise
Vous et le partenaire remplirez ensemble un formulaire de reprise, comprenant :
- Votre adresse e-mail et le numéro de cadre du vélo
- Évaluation de l’état du vélo
- Transfert de propriété via l’application VanMoof
Étape 4 : Recevez votre bon
Une fois le processus terminé, vous recevrez immédiatement votre bon de réduction de 500 €. Vous pouvez l’utiliser immédiatement ou le conserver pour plus tard.
Foire aux questions
Questions générales
Quelle est la différence entre les partenaires participants ?
Il existe deux types de partenaires Up-Trade : le partenaire Up-Trade Drop-Off & le partenaire Up-Trade Full Service. Voici la différence :
- Up-Trade Drop-Off : Déposez votre VanMoof S3 ou X3 et obtenez ici votre code de bon.
- Up-Trade Full Service : Effectuez toutes les étapes ici. Déposez votre vélo, recevez un code de bon et achetez votre nouveau vélo sur place.
Puis-je échanger mon vélo sans facture ?
Oui, tant que vous pouvez transférer la propriété via l’application VanMoof.
Mon vélo doit-il être fonctionnel ?
Non, votre vélo peut être non fonctionnel, mais il doit être complet avec tous les composants principaux (batterie, cartouche, cadre, roues, selle, etc.).
Dois-je prendre rendez-vous ?
Nous vous recommandons de contacter d’abord le partenaire de votre choix pour vérifier son mode de fonctionnement. Chaque partenaire a sa propre méthode de travail.
Combien de temps dure le processus de reprise ?
L’ensemble du processus de reprise dure environ 10 à 15 minutes chez le partenaire. Vous recevrez le bon immédiatement après le Up-Trade, et vous pouvez remettre le bon immédiatement tant que vous êtes encore chez notre partenaire.
Puis-je échanger plus d’un VanMoof ?
Oui, c’est possible. Tant que vous remplissez les conditions, vous pouvez effectuer le Up-Trade pour autant de vélos que vous possédez. Veuillez noter que vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon par nouvelle commande. Les bons ne sont pas cumulables.
Questions sur le bon
Pourquoi le bon vaut-il 500 € ?
Ce montant a été déterminé à partir des enseignements d’un précédent programme pilote, d’une étude de marché approfondie et d’un dialogue avec les cyclistes et les partenaires. Le Up-Trade couvre les vélos dans n’importe quel état. La valeur proposée est le maximum que nous pouvions offrir dans ce contexte, tout en simplifiant le processus en évitant des valeurs différenciées selon l’état du vélo. Nous comprenons que certains cyclistes estiment que leur vélo vaut plus ; dans ce cas, nous les encourageons à continuer à rouler ou à envisager d’autres options de revente.
Où puis-je utiliser mon bon ?
Votre bon peut être utilisé en ligne sur vanmoof.com ou chez tout partenaire de vente VanMoof participant.
Quels vélos puis-je acheter avec le bon ?
Le bon est valable uniquement pour les modèles SA5 et S6.
Puis-je utiliser le bon pour des accessoires ou des services ?
Non, le bon n’est valable que pour l’achat d’un nouveau vélo SA5 ou S6.
Puis-je cumuler le bon avec d’autres promotions ?
Non, le bon ne peut pas être cumulé avec d’autres promotions ou remises VanMoof.
Que se passe-t-il si je retourne le vélo acheté avec le bon ?
Le bon n’est valable que pour un seul achat et ne peut pas être réactivé ou échangé contre de l’argent après un retour.
Puis-je donner mon bon à quelqu’un d’autre ?
Le bon est personnel et non transférable.
Puis-je utiliser plusieurs bons pour l’achat d’un nouveau vélo ?
Non, les bons ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon de réduction par commande de vélo. Cependant, vous pouvez échanger plusieurs vélos.
Questions sur la reprise
Puis-je échanger deux fois le même vélo ?
Non, chaque numéro de cadre ne peut être échangé qu’une seule fois.
Puis-je échanger plusieurs vélos ?
Oui, vous pouvez échanger tous les VanMoof S3 & X3 qui remplissent les conditions. Vous recevrez plusieurs bons. Veuillez noter que vous ne pouvez recevoir qu’un bon par adresse e-mail, utilisez donc une adresse e-mail différente pour votre deuxième Up-Trade. Remarque : vous ne pouvez appliquer qu’un seul bon par nouvelle commande de vélo ; les bons ne sont pas cumulables.
Que faire si je ne peux pas transférer la propriété via l’application ?
Vous devez être en mesure de transférer la propriété via l’application VanMoof pour finaliser la reprise. Si ce n’est pas possible, le partenaire ne pourra pas accepter votre vélo.
Dois-je inclure le chargeur et la boîte à outils ?
Bien que facultatif, il est recommandé d’inclure ces éléments.
Que faire si mon vélo a Apple Find My activé ?
Vous devez supprimer Apple Find My de votre vélo avant que la reprise puisse être finalisée.