VanMoof Up-Trade

Le programme VanMoof Up-Trade vous permet de remettre votre vélo VanMoof S3 ou X3 et de recevoir un bon de réduction de 500 € pour l’achat d’un nouveau VanMoof. 

Début du programme : 1er octobre 2026
Date de fin : 30 novembre 2026
Disponible auprès de : Partenaires participants. Rechercher un partenaire Up-Trade (Veuillez noter le filtre)
Bon valable jusqu’au : 30 novembre 2026

Détails concernant Up-Trade et le bon

Lorsque vous remettez votre vélo VanMoof éligible, vous recevez un bon de réduction de 500 € qui peut être utilisé :

• Remettez votre vélo pour recevoir un bon de réduction de 500 € (ou l’équivalent dans la devise locale).
• La réduction est valable uniquement pour l’achat d’un nouveau VanMoof. 
• En ligne sur vanmoof.com* ou auprès de tout partenaire commercial VanMoof participant.
• Disponible uniquement pour les vélos VanMoof S3 et VanMoof X3.
• Up-Trade est disponible dans les pays suivants* : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Royaume-Uni, Luxembourg, Irlande, Autriche, Portugal, Italie, Danemark, Norvège et Suède.

*En Autriche, en Suède, au Portugal, en Italie, au Danemark, en Norvège et en Irlande, vous pouvez uniquement utiliser votre bon auprès d’un partenaire commercial VanMoof. 
 

Détails et conditions générales du bon

• Valeur : réduction de 500 € (ou l’équivalent dans la devise locale)
• Valable jusqu’au : 30 novembre 2026
• Le bon de réduction est personnel et non cessible
• La réduction ne peut pas être cumulée avec une autre réduction proposée par VanMoof
• Le bon de réduction peut uniquement être utilisé auprès de VanMoof ou d’un partenaire Up-Trade VanMoof (vous trouverez une liste de ces partenaires sur notre carte des partenaires)
• Un seul bon par numéro de cadre
• Code à usage unique
• Ne peut pas être échangé contre des espèces
• Aucun remboursement en espèces

Conditions requises

Pour participer au programme Up-Trade, vous devez :

• Être le propriétaire enregistré du vélo (assurez-vous de ne pas être un utilisateur invité avant de dissocier le vélo).
• Pouvoir transférer la propriété via l’application VanMoof.
• Apporter un vélo complet (batterie, cartouche, cadre, 2 roues, selle, etc.).

Remarque : Votre vélo peut être fonctionnel ou non, mais il doit être complet. Bien qu’il soit facultatif d’inclure le chargeur et la boîte à outils, cela est recommandé.

Comment remettre votre vélo

Étape 1 : trouver un partenaire participant

Consultez notre carte des partenaires et sélectionnez « Partenaire Up-Trade » dans le filtre pour trouver les partenaires participants près de chez vous.

Étape 2 : rendez-vous chez le partenaire

Apportez votre vélo S3 ou X3 chez un partenaire VanMoof participant, spécialisé dans la vente ou le service après-vente. Le partenaire va :

• Scanner votre vélo en mode Réparation
• Vérifier que le vélo n’est pas volé
• Confirmer que la fonctionnalité Apple Localiser a été supprimée
• Vérifier que le vélo répond aux conditions de reprise

Étape 3 : finaliser la reprise

Vous remplirez avec le partenaire un formulaire de reprise comprenant notamment :

• Votre adresse e-mail et le numéro de cadre du vélo
• L’évaluation de l’état du vélo
• Le transfert de propriété via l’application VanMoof

Étape 4 : recevoir votre bon

Une fois la procédure terminée, vous recevrez immédiatement votre bon de réduction de 500 €. Vous pouvez l’utiliser tout de suite ou le conserver pour plus tard.

Foire aux questions

Questions générales

Quelle est la différence entre les partenaires participants ? 
Il existe deux types de partenaires Up-Trade : Up-Trade Drop-Off et Up-Trade Full Service. Voici la différence :

• Up-Trade Drop-Off : Déposez votre VanMoof S3 ou X3 et obtenez votre code de bon ici.
• Up-Trade Full Service : Effectuez toutes les étapes ici. Déposez votre vélo, recevez un code de bon et achetez votre nouveau vélo sur place.

Puis-je remettre mon vélo sans facture ?
Oui, à condition de pouvoir transférer la propriété via l’application VanMoof.

Mon vélo doit-il être fonctionnel ?
Non, votre vélo peut être hors service, mais il doit être complet et comporter tous ses composants principaux (batterie, cartouche, cadre, roues, selle, etc.).

Dois-je prendre rendez-vous ?
Nous vous recommandons de contacter d’abord le partenaire de votre choix afin de connaître la procédure qu’il privilégie. Chaque partenaire a sa propre façon de travailler.

Combien de temps dure la reprise ?
La procédure complète de reprise prend environ 10 à 15 minutes chez le partenaire. Vous recevrez le bon immédiatement après la reprise et vous pourrez l’utiliser alors que vous êtes encore chez notre partenaire. 

Puis-je remettre plusieurs VanMoof ? 
Oui. Tant que vous remplissez les conditions requises, vous pouvez effectuer une reprise pour autant de vélos que vous en possédez. Gardez toutefois à l’esprit que vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon par nouvelle commande. Les bons ne sont pas cumulables. 

Questions concernant les bons

Pourquoi le bon vaut-il 500 € ?
Nous avons fixé ce montant en nous appuyant sur les enseignements tirés d’un précédent programme pilote, sur une vaste étude de marché et sur nos échanges avec les utilisateurs et les partenaires. Up-Trade accepte les vélos dans n’importe quel état. Cette valeur représente le maximum que nous pouvons proposer dans ce contexte, tout en simplifiant la procédure en évitant une tarification par paliers selon l’état du vélo. Nous comprenons que certains utilisateurs puissent estimer que leur vélo vaut davantage ; dans ce cas, nous les encourageons à continuer à rouler avec leur vélo ou à explorer d’autres options de revente.

Où puis-je utiliser mon bon ?
Votre bon peut être utilisé en ligne sur vanmoof.com ou auprès de tout partenaire commercial VanMoof participant.

Quels vélos puis-je acheter avec le bon ?
Le bon est valable uniquement sur les modèles de vélos électriques VanMoof. 

Puis-je utiliser le bon pour des accessoires ou des services ?
Non, le bon est valable uniquement pour l’achat d’un nouveau vélo électrique VanMoof.

Puis-je cumuler le bon avec d’autres promotions ?
Non, le bon ne peut pas être cumulé avec d’autres promotions ou réductions VanMoof.

Que se passe-t-il si je retourne le vélo acheté avec le bon ?
Le bon est valable pour un seul achat et ne peut pas être réactivé ni échangé contre des espèces après un retour.

Puis-je donner mon bon à quelqu’un d’autre ?
Le bon est personnel et non cessible.

Puis-je utiliser plusieurs bons pour acheter un nouveau vélo ? 
Non, les bons ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon de réduction par commande de vélo. Vous pouvez toutefois remettre plusieurs vélos. 

Questions concernant la reprise

Puis-je remettre deux fois le même vélo ?
Non, chaque numéro de cadre ne peut être repris qu’une seule fois.

Puis-je remettre plusieurs vélos ? 
Oui, vous pouvez remettre tous les VanMoof S3 et X3 qui répondent aux conditions requises. Vous recevrez plusieurs bons. Veuillez noter que vous ne pouvez recevoir qu’un seul bon par adresse e-mail ; utilisez donc une autre adresse e-mail pour votre deuxième reprise Up-Trade. Remarque : vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon par commande de vélo neuf ; les bons ne sont pas cumulables. 

Que faire si je ne peux pas transférer la propriété via l’application ?
Vous devez pouvoir transférer la propriété via l’application VanMoof pour finaliser la reprise. Si vous ne pouvez pas le faire, le partenaire ne pourra pas accepter votre vélo.

Dois-je inclure le chargeur et la boîte à outils ?
Bien que cela soit facultatif, il est recommandé d’inclure ces éléments.

Que faire si la fonctionnalité Apple Localiser est activée sur mon vélo ?
Vous devrez supprimer Apple Localiser de votre vélo avant de pouvoir finaliser la reprise.