Le programme Up-Trade de VanMoof vous permet d'échanger votre vélo VanMoof S3 ou X3 et de recevoir un bon de réduction de 500 € à utiliser pour l'achat d'un nouveau VanMoof S5 & A5 ou de la série S6.
Début du programme : 12 janvier 2026
Date de fin : 31 mars 2026
Disponible chez : Partenaires participants. Rechercher un partenaire (filtrer sur Up-Trade)
Bon valable jusqu'au : 31 mars 2026
Détails sur le Up-Trade & le bon
Lorsque vous échangez votre vélo VanMoof éligible, vous recevrez un bon de réduction de 500 € qui peut être utilisé :
- Échangez votre vélo pour recevoir un bon de réduction de 500 €.
- La réduction est uniquement valable pour un VanMoof S5 & A5 ou la série S6.
- En ligne sur vanmoof.com ou chez tout partenaire commercial VanMoof participant.
- Disponible uniquement pour les vélos VanMoof S3 & VanMoof X3.
Détails du bon et conditions générales
- Valeur : 500 € de réduction sur les modèles S5 & A5 ou S6
- Valable jusqu'au : 31 mars 2026
- Le bon de réduction est personnel et non transférable
- La réduction ne peut pas être cumulée avec une autre remise proposée par VanMoof
- Le bon de réduction ne peut être utilisé que chez VanMoof ou auprès d'un partenaire Up-Trade de VanMoof (dont un aperçu est disponible sur notre carte des partenaires)
- Un bon par numéro de cadre uniquement
- Code à usage unique
- Ne peut pas être échangé contre de l'argent
- Pas de remboursement en espèces
Exigences
Pour participer au programme Up-Trade, vous devez :
- Être le propriétaire enregistré du vélo (assurez-vous de ne pas être un utilisateur invité avant de dissocier).
- Pouvoir transférer la propriété via l'application VanMoof.
- Apporter un vélo complet (batterie, cartouche, cadre, 2 roues, selle, etc.)
Remarque : Votre vélo peut fonctionner ou non, mais il doit être complet. L'inclusion du chargeur et de la boîte à outils est facultative, mais recommandée.
Comment échanger votre vélo
Étape 1 : Trouvez un partenaire participant
Visitez notre carte des partenaires et sélectionnez "Up-Trade Partner" pour trouver des partenaires participants près de chez vous.
Étape 2 : Rendez-vous chez le partenaire
Apportez votre vélo S3 ou X3 à un partenaire commercial ou de service VanMoof participant. Le partenaire va :
- Scanner votre vélo en Repair Mode
- Vérifier que le vélo n'est pas volé
- Confirmer que Apple Find My est désactivé
- Vérifier que le vélo répond aux critères d'échange
Étape 3 : Finalisez le processus d'échange
Vous et le partenaire remplirez ensemble un formulaire d'échange, incluant :
- Votre adresse e-mail et le numéro de cadre du vélo
- Évaluation de l'état du vélo
- Transfert de propriété via l'application VanMoof
Étape 4 : Recevez votre bon
Une fois le processus terminé, vous recevrez immédiatement votre bon de réduction de 500 €. Vous pouvez l'utiliser tout de suite ou le conserver pour plus tard.
Questions fréquentes
Questions générales
Quelle est la différence entre les partenaires participants ?
Il existe deux types de partenaires Up-Trade : le partenaire Up-Trade Drop-Off et le partenaire Up-Trade Full Service. Voici la différence :
- Up-Trade Drop-Off : Déposez votre VanMoof S3 ou X3 et obtenez ici votre code de bon.
- Up-Trade Full Service : Effectuez toutes les étapes ici. Déposez votre vélo, recevez un code de bon et achetez votre nouveau vélo ici.
Puis-je échanger mon vélo sans facture ?
Oui, tant que vous pouvez transférer la propriété via l'application VanMoof.
Mon vélo doit-il être fonctionnel ?
Non, votre vélo peut être non fonctionnel, mais il doit être complet avec tous les composants principaux (batterie, cartouche, cadre, roues, selle, etc.).
Dois-je prendre rendez-vous ?
Nous vous recommandons de contacter d'abord votre partenaire choisi pour vérifier leur processus préféré. Chaque partenaire a sa propre façon de travailler.
Combien de temps dure le processus d'échange ?
Le processus d'échange complet prend environ 10 à 15 minutes chez le partenaire. Vous recevrez le bon immédiatement après le Up-Trade, et vous pourrez remettre le bon immédiatement pendant que vous êtes encore chez notre partenaire.
Puis-je échanger plus d'un VanMoof ?
Oui, vous le pouvez. Tant que vous remplissez les conditions, vous pouvez Up-Trade autant de vélos que vous avez. Veuillez garder à l'esprit que vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon par nouvelle commande. Les bons ne sont pas "cumulables".
Questions sur le bon
Pourquoi le bon vaut-il 500 € ?
Nous sommes arrivés à ce montant en nous basant sur les enseignements d'un programme pilote précédent, ainsi que sur des recherches de marché approfondies et des échanges avec les cyclistes et partenaires. Le Up-Trade couvre les vélos dans n'importe quel état. Cette valeur offre le maximum que nous pouvions proposer en tenant compte de cela, tout en simplifiant le processus en évitant des valeurs échelonnées basées sur l'état du vélo. Nous comprenons que certains cyclistes puissent estimer que leur vélo vaut plus et, dans ce cas, nous les encourageons à continuer à rouler ou à envisager d'autres options de revente.
Où puis-je utiliser mon bon ?
Votre bon peut être utilisé en ligne sur vanmoof.com ou chez tout partenaire commercial VanMoof participant.
Quels vélos puis-je acheter avec le bon ?
Le bon est valable uniquement pour les modèles SA5 et S6.
Puis-je utiliser le bon pour des accessoires ou des services ?
Non, le bon est uniquement valable pour l'achat d'un nouveau vélo SA5 ou S6.
Puis-je combiner le bon avec d'autres promotions ?
Non, le bon ne peut pas être combiné avec d'autres promotions ou réductions VanMoof.
Que se passe-t-il si je retourne le vélo acheté avec le bon ?
Le bon est valable pour un seul achat et ne peut être réactivé ni échangé contre de l'argent après un retour.
Puis-je donner mon bon à quelqu'un d'autre ?
Le bon est personnel et non transférable.
Puis-je utiliser plusieurs bons pour l'achat d'un nouveau vélo ?
Non, les bons ne sont pas cumulables. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande de vélo. Vous pouvez toutefois échanger plusieurs vélos.
Questions sur l'échange
Puis-je échanger deux fois le même vélo ?
Non, chaque numéro de cadre ne peut être échangé qu'une seule fois.
Puis-je échanger plusieurs vélos ?
Oui, vous pouvez échanger tous les VanMoof S3 & X3 qui répondent aux exigences. Vous recevrez plusieurs bons. Veuillez noter que vous ne pouvez recevoir qu'un bon par adresse e-mail, utilisez donc une adresse différente pour votre deuxième Up-Trade. Note : Vous ne pouvez appliquer qu'un seul bon par commande de nouveau vélo ; les bons ne sont pas cumulables.
Que faire si je ne peux pas transférer la propriété via l'application ?
Vous devez pouvoir transférer la propriété via l'application VanMoof pour finaliser l'échange. Si vous ne pouvez pas le faire, le partenaire ne pourra pas accepter votre vélo.
Dois-je inclure le chargeur et la boîte à outils ?
Bien que facultatif, il est recommandé d'inclure ces éléments.
Que faire si mon vélo a Apple Find My activé ?
Vous devez désactiver Apple Find My sur votre vélo avant de pouvoir finaliser l'échange.