Alors, votre nouveau VanMoof S5 ou A5 est arrivé ! Nous allons vous aider à enregistrer votre vélo et à résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la première configuration de votre vélo.
Allumer votre vélo
Pour enregistrer votre vélo, vous devez le sortir du mode d'expédition. Il suffit d'insérer le chargeur ou d'appuyer sur le bouton marche sous le tube horizontal.
Enregistrer votre vélo
Il est maintenant temps d'enregistrer votre vélo ! Suivez les étapes dans l'application VanMoof et acceptez la demande d'appairage.
Problèmes lors de l'enregistrement
Si vous avez des difficultés à appairer votre S5 ou A5 lors de l'enregistrement, ou si vous ne voyez pas la fenêtre contextuelle d'appairage, vous devriez :
- Vérifier si le Bluetooth est activé
- S'assurer que votre téléphone donne la permission Bluetooth à l'application VanMoof
- Vérifier votre connexion internet
- Vous tenir à côté de votre vélo avec votre téléphone
- Redémarrer l'application
Si cela ne fonctionne pas :
- Désactiver et réactiver le Bluetooth
- Désactiver et réactiver le mode Avion
- Éteindre et rallumer votre téléphone
Si cela ne résout toujours pas votre problème, veuillez contacter notre équipe de support ici.