Bald verfügbar für VanMoof S5 und A5.
Das umfangreiche Funktionsset von VanMoof S5 & A5 Ride Pro ist noch in der Entwicklung, aber wir versprechen dir - das Warten lohnt sich. Diese Funktion kommt bald. Halte deine App auf dem neuesten Stand, um genau zu erfahren, wann.
Mein VanMoof wurde gestohlen. Was kann ich tun?
Wenn du denkst, dass dein Bike gestohlen wurde und du es verfolgen möchtest, musst du es zuerst als vermisst melden. Öffne deine VanMoof App, navigiere zu 'Einstellungen' und wähle das Bike aus, das du als vermisst melden möchtest. Scrolle nach unten und tippe auf 'Als vermisst markieren'. Die App führt dich durch den Rest.
Zur Info: Du kannst Ride Pro Tracking und Apple Find My nicht gleichzeitig verwenden. Sobald du Ride Pro Tracking aktivierst, erhältst du eine Warnung, dass wir Find My vorübergehend deaktivieren.
Mein VanMoof wurde gestohlen. Kann ich trotzdem Ride Pro hinzufügen?
Ja. Du kannst Ride Pro aktivieren und die Jagd beginnen, ohne das Bike zu haben. Bestelle Ride Pro online und aktiviere es in deiner VanMoof App mit dem Aktivierungscode.
Bitte sei immer achtsam, vorsichtig und vernünftig, während du nach deinem Bike suchst. Stelle sicher, dass du die Rahmennummer und die Bike-ID am unteren Ende des Bikes überprüfst, sobald du dein Bike wiedergefunden hast.
Wenn jemand mein Bike stiehlt, kann er dann die App herunterladen und das Bike benutzen?
Nein – sie würden deine VanMoof-Anmeldedaten benötigen, um das Bike normal zu nutzen. Wenn du dein VanMoof in der App als vermisst gemeldet hast, sind alle Smart-Features gesperrt und es wird nicht möglich sein, damit zu fahren. Auch das Diebstahlschutz-Tracking wird jetzt aktiviert.
Funktioniert mein Bike noch, wenn ich es als gestohlen melde?
Sobald du dein Bike als gestohlen meldest, blockieren wir sofort seine Funktionalität und sperren es, damit niemand anderes es nutzen kann. Das Diebstahlschutz-Tracking wird aktiviert, und du kannst in der App genau sehen, was wir deaktiviert haben.
Wie kann ich mein VanMoof verfolgen?
Sobald du deine Fahrt als gestohlen markiert hast, aktiviert unser System die GSM-Zellturm-Triangulation. Sobald unser System die Koordinaten deines Bikes erfasst hat, werden sie an unsere Server gesendet. Dann liegt es an dir. Geh raus und finde dein Bike. Aber bitte denke daran, wenn sich eine Situation unsicher anfühlt, überlasse es der Polizei.
Zusätzlich zu unserem internen Trackingsystem hat dein VanMoof S5 oder A5 Apple Find My integriert. Find My ist der perfekte Weg, um dein Bike zu lokalisieren, wenn du es nur verlegt hast, indem es dir seinen Standort zeigt.
Zur Info: Du kannst Ride Pro Tracking und Apple Find My nicht gleichzeitig verwenden. Sobald du Ride Pro Tracking aktivierst, erhältst du eine Warnung, dass wir Find My vorübergehend deaktivieren.
Wie funktioniert das Diebstahlschutz-Tracking?
VanMoof verwendet eine Kombination aus GSM-Zellturm-Triangulation und verbundenen Smartphone-GPS-Ortungsdiensten, um den Standort deines gestohlenen Bikes zu bestimmen. Diese Technologie bestimmt den Standort deines Bikes genau, indem sie Signale von nahegelegenen Mobilfunkmasten trianguliert. Die GPS-Ortungsdienste deines verbundenen Smartphones arbeiten zusammen mit der GSM-Technologie, um die Genauigkeit und Zuverlässigkeit unseres ultrapräzisen Trackingsystems zu verbessern. Aus Datenschutzgründen können die Trackingsysteme von VanMoof nur aktiviert werden, wenn ein:e Fahrer:in ihr VanMoof über die VanMoof App als gestohlen meldet.
Kann ich Ride Pro und Apple Find My Tracking gleichzeitig verwenden?
Leider nicht. Wenn du das Bike-Tracking aktivierst, müssen wir Apple Find My ausschalten. Wenn deine Fahrt gestohlen wird, überprüfe bitte Apple Find My, bevor du das Ride Pro Bike-Tracking aktivierst.
Was ist der Unterschied zwischen Ride Pro und Theft Proof?
Theft Proof ist unsere einjährige Garantie, dass wir dein Bike ersetzen, wenn es gestohlen wird. Mit dem Service werden unsere Bike Hunter dein Bike aufspüren, wenn es gestohlen wird. Wenn sie es innerhalb von 14 Tagen nicht finden können, ersetzen wir es. Mit Ride Pro kannst du dein eigener Bike Hunter werden. Du erhältst eine Benachrichtigung, wenn deine Alarme ausgelöst werden, und kannst die Bike Hunting Diebstahlverfolgungswerkzeuge nutzen, um es selbst zurückzubekommen. Zusammengefasst: Mit Theft Proof haben wir deinen Rücken, mit Ride Pro wirst du dein eigener Bike Hunter.