Es gibt einige Gründe, warum dein Bike möglicherweise nicht aufwacht. Überprüfe die möglichen Probleme unten und befolge die entsprechenden Schritte, um das Problem zu lösen:
Dein Bike befindet sich im Versandmodus
Um die Batterie vor vollständiger Entladung zu schützen, wechselt dein Bike in den Versandmodus, wenn es eine Weile nicht benutzt wurde. Das bedeutet, dass dein Bike möglicherweise nicht wie gewohnt aufwacht.
Schritt 1: Stecke dein Ladegerät in das Bike und lasse es etwa zwei Stunden laden.
Schritt 2: Wecke dein Bike mit einem schnellen Reset, indem du den Anschaltknopf 2 Sekunden lang drückst.
Schritt 3: Schalte dein Bike durch kurzes Drücken am Lenker oder am Anschaltknopf ein.
Dein Bike ist nicht mit deinem Telefon verbunden
Wenn dein Bike nicht über Bluetooth mit deinem Smartphone verbunden ist, wird es nicht automatisch aufwachen oder auf das Entsperren durch Berührung reagieren.
Schritt 1: Überprüfe deine Bluetooth-Einstellungen und stelle sicher, dass dein Telefon mit deinem Bike verbunden ist.
Schritt 2: Starte deine App neu und entsperre dein Bike mit dem Hupe-Knopf oder über die App.
Deine Bike-Batterie ist leer
Dein Bike enthält zwei Batterien: die Hauptbatterie, die du beim Fahren deines Bikes verwendest, und eine kleinere Cartridge-Batterie, die die Elektronik des Bikes mit Strom versorgt. Wenn dein Bike nicht reagiert, könnte eine dieser Batterien (oder beide) leer sein. Dies kann passieren, wenn du dein Bike gerade erst erhalten hast oder wenn du dein Bike seit über vier Wochen nicht benutzt hast. Hier ist, was du versuchen kannst, um dein Bike aufzuwecken:
Schritt 1: Stecke das Ladegerät mindestens zwei Stunden lang ein, um die Batterie deines Bikes aufzuladen.
Schritt 2: Während des Ladevorgangs sollte die Statusanzeige deines Ladegeräts rot leuchten, was anzeigt, dass die Batterie geladen wird. Wenn die Statusanzeige grün leuchtet, ist dein Bike vollständig geladen.
Schritt 3: Wenn ausreichend geladen, schalte dein Bike ein. Wenn dein Bike immer noch nicht reagiert, ziehe das Ladegerätkabel ab und drücke kurz auf den Anschaltknopf. Dadurch wird ein Impuls von der Hauptbatterie zur kleineren Cartridge-Batterie gesendet, damit sie mit dem Laden beginnt.
Schritt 4: Stecke das Ladegerät mindestens 15 Minuten lang ein, um deine Cartridge-Batterie aufzuladen.
Schritt 5: Drücke den Hupe-Knopf oder den Anschaltknopf, um dein Bike einzuschalten.
Schritt 6: Befolge die Anweisungen in der App, um dein Bike einzurichten.
Wacht das Bike nach diesen Schritten immer noch nicht auf oder schaltet sich nicht ein? Dann ist es am besten, wenn dein Bike von einem VanMoof-Partner überprüft wird. Bitte vereinbare einen Reparaturtermin.