Wenn dein VanMoof nicht reagiert, keine Sorge. Befolge diese Schritte, um dein Fahrrad wieder zum Leben zu erwecken.
Dein Fahrrad befindet sich im Tiefschlaf
Um deine Batterie während längerer Inaktivität zu schützen, wechselt dein Fahrrad in den Tiefschlaf. In diesem Modus wacht es nicht automatisch auf. Du kannst eine der folgenden drei Optionen verwenden, um es aufzuwecken:
Einstecken. Schließe dein Ladegerät mindestens zwei Stunden lang an.
Aufwecken. Drücke den Einschaltknopf am Oberrohr zwei Sekunden lang, um das System aufzuwecken.
Einschalten. Drücke kurz eine der Tasten am Lenker oder den Einschaltknopf, um dein Fahrrad zu starten.
Deine Verbindung ist inaktiv
Dein Fahrrad wacht nicht automatisch auf und reagiert nicht auf Touch Unlock, wenn es nicht über Bluetooth mit deinem Telefon verbunden ist.
Bluetooth überprüfen. Stelle sicher, dass dein Telefon in den Systemeinstellungen mit deinem Fahrrad gekoppelt ist.
Aktualisieren. Entferne die Bluetooth-Kopplung in deinen Einstellungen. Starte die VanMoof-App: du wirst aufgefordert, die Bluetooth-Kopplung erneut durchzuführen. Versuche, das Fahrrad über die App oder die Lenker-Taste zu entsperren.
Hast du dein Fahrrad zurückgesetzt?
Hast du dein Fahrrad zurückgesetzt, indem du den Einschaltknopf 15 Sekunden lang gedrückt hast? Dadurch wird auch Bluetooth zurückgesetzt. Wähle in den Einstellungen deines Telefons die Bluetooth-Verbindung aus und tippe auf „Diese Verbindung ignorieren“. Öffne anschließend die VanMoof-App, um die Kopplung erneut durchzuführen.
Deine Batterie ist leer
Dein VanMoof hat zwei Batterien: die Hauptbatterie zum Fahren und eine Kartuschenbatterie für die Elektronik. Wenn eine der beiden leer ist, reagiert das Fahrrad nicht.
Aufladen. Schließe dein Ladegerät mindestens zwei Stunden lang an. Ein rotes Licht am Ladegerät bedeutet, dass es funktioniert; grün bedeutet, dass der Akku vollständig geladen ist.
Das System mit Strom versorgen. Wenn weiterhin keine Reaktion erfolgt, ziehe das Ladegerät ab und drücke den Einschaltknopf einmal. Dadurch wird ein Stromimpuls von der Hauptbatterie an die Kartusche gesendet.
Ladevorgang abschließen. Schließe das Ladegerät für weitere 15 Minuten an, um sicherzustellen, dass die Elektronik mit Strom versorgt wird.
Einschalten. Drücke die Lenker-Taste oder den Einschaltknopf, um das Fahrrad zu starten, und befolge anschließend die Anweisungen in der App.
Wacht es immer noch nicht auf?
Wenn diese Schritte nicht funktionieren, ist es Zeit für eine professionelle Überprüfung. Buche einen Termin an einem Standort in deiner Nähe in unserem Partnernetzwerk.