VanMoof introduceert Repair Mode; een in-app functie ontworpen om de veilige overdracht van je fiets aan een VanMoof-partner voor reparatiediensten te vergemakkelijken voor alle VanMoof-fietsmodellen.
Hoe gebruik je de VanMoof Repair Mode?
Om Repair Mode te activeren, heb je het volgende nodig:
- VanMoof-app: Zorg ervoor dat je de VanMoof-app (24.1 of hoger) op je apparaat hebt geïnstalleerd.
- Eigendom of Gast Rider Toegang: Je moet ofwel de eigenaar van de fiets zijn of een gast rider.
Start Repair Mode
- Scan de QR-code: De Service Partner zal een QR-code verstrekken die je kunt scannen met je camera-app of speciale QR-code scan-app.
- Activeer Repair Mode: Het scannen van de QR-code opent de VanMoof-app en de repair mode voor de geselecteerde fiets. Klik op Activeer Repair Mode om de servicepartner toegang te geven tot je fiets.
Beëindig Repair Mode
LET OP: Beëindig Repair Mode pas nadat de service van je fiets door de partner is voltooid. De partner verliest de toegang tot je fiets, wat hun vermogen om deze te onderhouden zal beïnvloeden.
- Open de VanMoof-app en ga naar het tabblad Instellingen: Navigeer naar de fiets die je wilt ophalen van de service.
- Beëindig Repair Mode: Klik op beëindig repair mode. Je fiets is klaar om te gaan.
Problemen oplossen met Repair Mode
Als je problemen ondervindt bij het activeren van repair mode, volg dan deze stappen:
- Log in op de VanMoof-app: Open de VanMoof-app.
- Instellingen: Ga naar het tabblad Instellingen, zorg ervoor dat je de fiets selecteert die je wilt delen en scrol naar beneden totdat je de tegel 'Repair Mode' ziet.
- Start Repair Mode: Activeer de Repair mode door de QR-code van de Partner te scannen* om je service te starten.
* Als je camera niet functioneert, kan de servicepartner een link naar je e-mail of berichtenapp sturen om repair mode te activeren.
Fouten
| Wat? | Waarom? | Oplossing |
| Ik kan Repair Mode niet activeren. Het is al gekoppeld. | Om veiligheidsredenen kun je slechts aan 1 servicepartner tegelijk gekoppeld zijn. | Klik op de knop 'Repair Mode beëindigen' en start opnieuw. |
| Ik heb problemen met het scannen van de QR-code of het ontvangen van de link van de Servicepartner. | Camera-toegang voor de VanMoof-app is geblokkeerd. |
Geef camera-toegang aan de VanMoof-app via de privacy-instellingen op je telefoon. De link kan ook via e-mail of berichten worden gedeeld. Zolang de link wordt geopend op het apparaat met de VanMoof-app die is verbonden met de fiets. |
| Ik kan niet meer bij mijn fiets? | Zodra Repair Mode is geactiveerd, verbreekt de app de verbinding met je fiets om interferentie met de Servicepartner te voorkomen. | Dit is opzettelijk. Beëindig Repair Mode om de controle over je fiets terug te krijgen. |
| Ik heb per ongeluk de Repair Mode beëindigd. | Als Repair Mode per ongeluk wordt beëindigd terwijl je fiets wordt onderhouden, kun je het delen met de partner opnieuw activeren door hun QR-code op afstand te scannen of op de uitnodigingslink te klikken die door de werkplaats op afstand is verstrekt. |