La batterie de votre vélo est neuve, il peut donc y avoir quelques comportements inattendus. Dans cet article, nous couvrirons les problèmes les plus courants et expliquerons comment les résoudre.
Le VanMoof est complètement inactif
- Votre batterie pourrait être complètement déchargée. Le cerveau du vélo n'est donc pas en mesure de démarrer.
- Approchez votre vélo d'une prise électrique et prenez votre chargeur.
- Branchez le chargeur.
- Chargez le vélo pendant environ 1 heure. Cela réveillera le « cerveau » du vélo.
- Rallumez votre vélo et assurez-vous que vous disposez du dernier firmware.
La batterie VanMoof se décharge rapidement
Si votre batterie est neuve, l'algorithme d'estimation de charge fonctionnant sur la batterie doit apprendre et ajuster ses paramètres internes. Ceci est particulièrement important si votre batterie est neuve ou a été inutilisée pendant plusieurs semaines (par exemple lors du transport). Effectuer quelques cycles complets de charge/décharge (c’est-à-dire 3 ou plus) permettra à l'algorithme de batterie de s'ajuster aux cellules de la batterie et de rapporter un état de charge précis, ce qui permettra d'utiliser la capacité de stockage complète de la batterie.
- Assurez-vous que vous avez le dernier firmware.
- Veuillez charger votre batterie à 100 % puis la décharger complètement lors des 3 premiers cycles. Elle se calibrera alors et fonctionnera à pleine capacité.
Comportement des LED du chargeur VanMoof
Cette section s'applique uniquement aux séries VanMoof S6 et aux chargeurs S5 & A5 (les modèles plus anciens utilisent un chargeur différent).
Votre chargeur a un comportement avancé. Nous avons mis à jour nos chargeurs, ils fonctionnent donc légèrement différemment de ce qui est indiqué sur l'autocollant au bas du chargeur.
Voici ce qu'il fait :
Comportement normal
- 🟠 Orange fixe (Branché mais non connecté) : Indique que le chargeur est alimenté et prêt.
- 🟢 Vert en respiration (Prêt à démarrer) : Connecté avec succès au vélo ; la charge commencera dans quelques secondes.
- 🔴 Rouge en respiration (En charge) : La batterie est en cours de charge.
- 🟢 Vert fixe (Entièrement chargé) : Cycle de charge terminé. Le chargeur peut être débranché en toute sécurité.
Comportement inhabituel
- 🔴 Rouge clignotant (Deux clignotements puis pause) : Charge d'entretien. La batterie se charge lentement en mode récupération. Ne débranchez pas avant que la lumière ne devienne verte fixe.
- 🟠 Orange/Rouge et Vert clignotants (État d'erreur) : Indique un problème avec le chargeur ou la connexion au vélo. Veuillez vous rendre chez un Partenaire VanMoof pour un diagnostic.
- 🟠🟢 Orange et Vert clignotants (Deux clignotements puis pause) : Mise à jour du firmware du chargeur. Le chargeur est en train de mettre à jour son logiciel.
- Pas de lumière : Le chargeur peut être défectueux. Testez avec une autre prise murale. S'il reste éteint, contactez le support client.
Note : Assurez-vous toujours que le port de charge est propre et sec avant de connecter le chargeur.