VanMoof introduit le Repair Mode ; une fonctionnalité dans l'App conçue pour faciliter le transfert sécurisé de votre vélo à un partenaire VanMoof pour des services de réparation sur tous les modèles de vélos VanMoof.
Comment utiliser le Repair Mode de VanMoof ?
Pour activer le Repair Mode, vous aurez besoin de ce qui suit :
- App VanMoof : Assurez-vous d'avoir l'app VanMoof (24.1 ou supérieure) installée sur votre appareil.
- Propriétaire ou Accès Rider Invité : Vous devez être soit le propriétaire du vélo, soit un rider invité.
Démarrer le Repair Mode
- Scannez le QR code : Le partenaire de service vous fournira un QR code à scanner avec votre application appareil photo ou une application dédiée au scan de QR code.
- Activez le Repair Mode : Scanner le QR code ouvrira l'app VanMoof et le mode réparation pour le vélo sélectionné. Cliquez sur Activer le Repair Mode pour donner au partenaire de service l'accès à votre vélo.
Terminer le Repair Mode
ATTENTION : Ne terminez le Repair Mode que lorsque le service de votre vélo est terminé par le partenaire. Le partenaire perdra l'accès à votre vélo, ce qui affectera sa capacité à le réparer.
- Ouvrez l'App VanMoof et allez dans l'onglet Paramètres : Naviguez vers le vélo que vous souhaitez récupérer du service.
- Terminer le Repair Mode : Cliquez sur terminer le mode réparation. Votre vélo est prêt à partir.
Dépannage du Repair Mode
Si vous rencontrez des problèmes pour activer le mode réparation, veuillez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à l'App VanMoof : Ouvrez l'app VanMoof.
- Paramètres : Allez dans l'onglet Paramètres, assurez-vous de sélectionner le vélo que vous souhaitez partager et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la tuile 'Repair Mode'.
- Initier le Repair Mode : Activez le mode réparation en scannant* le QR du partenaire pour commencer votre service.
* Si votre appareil photo ne fonctionne pas, le partenaire de service peut envoyer un lien à votre email ou application de messagerie pour activer le mode réparation.
Erreurs
| Quoi ? | Pourquoi ? | Solution |
| Je ne peux pas activer le Repair Mode. Il est déjà lié. | Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez être lié qu'à un seul partenaire de service à la fois. | Cliquez sur le bouton 'Terminer le Repair Mode' et recommencez. |
| J'ai des problèmes pour scanner le QR code ou recevoir le lien du partenaire de service. | L'accès à la caméra pour l'app VanMoof est bloqué. |
Donnez l'accès à la caméra à l'app VanMoof via les paramètres de confidentialité de votre téléphone. Le lien peut également être partagé par email ou messagerie. Tant que le lien est ouvert sur l'appareil avec l'app VanMoof qui est connecté au vélo. |
| Je ne peux plus accéder à mon vélo ? | Une fois le Repair Mode activé, l'app se déconnecte de votre vélo pour éviter toute interférence avec le partenaire de service. | C'est intentionnel. Terminez le Repair Mode pour reprendre le contrôle de votre vélo. |
| J'ai accidentellement terminé le Repair Mode. | Si le Repair Mode est accidentellement terminé pendant que votre vélo est en cours de service, vous pouvez réactiver le partage avec le partenaire en scannant leur QR code à distance ou en cliquant sur le lien d'invitation fourni par l'atelier à distance. |